Auslöser von Abläufen
Ein Auslöser bestimmt, wann ein Ablauf startet. Manche lösen bei einer Nachricht des Gastes aus, etwa einem Stichwort oder einer ersten Nachricht. Andere lösen bei etwas aus, das in Ihrem Shop passiert, etwa wenn eine Bestellung den Status wechselt, ein Warenkorb verlassen wird oder der Shop öffnet.
- Wo
- Sales channel → WhatsApp → Flows
- Aktualisiert
Die Auslöser
Wählen Sie einen Auslöser unter Match im ersten Schritt eines Ablaufs. Ein Ablauf kann mehrere Auslöser-Schritte haben, und jeder startet seinen eigenen Zweig.
| Match | Startet, wenn | Zusätzliche Einstellung |
|---|---|---|
| Any message | Der Gast irgendeine Nachricht sendet. | Keine. |
| Exact keyword | Die ganze Nachricht eines Ihrer Wörter ist. | Keywords |
| Contains | Die Nachricht eines Ihrer Wörter enthält. | Keywords |
| First message | Es die allererste Nachricht des Gastes an Sie ist. | Keine. |
| Table named | Der Gast einen Ihrer Tische nennt, mit der Nummer („order from table 5“) oder dem Namen darauf. | Keine. {{table_name}} enthält den Tisch, und {{order_link}} verlinkt auf ihn. |
| Order update | Eine Bestellung einen Status erreicht: Order placed, Accepted, Food ready, Dispatched, Completed oder Cancelled. | Order status |
| Loyalty | Punkte gesammelt oder eingelöst werden. | Loyalty event: Points earned oder Points redeemed. Wird angezeigt, wenn das Treueprogramm an ist. |
| Abandoned cart | Ein angemeldeter Gast Artikel im Warenkorb lässt. | Send after (minutes). Siehe Erinnerungen an verlassene Warenkörbe. |
| Store opens | Ihr Shop öffnet, nachdem Gäste geschrieben haben, als er geschlossen war. | Keine. Siehe „Wir haben wieder geöffnet“-Nachrichten. |
Welcher Ablauf zuerst antwortet
Ereignis-Auslöser wie Bestellungen und Warenkörbe konkurrieren nie mit Nachrichten-Auslösern. Bei der Nachricht eines Gastes gewinnt der spezifischere Auslöser.
- Exact keyword, zuerst.
- Table named, dann Contains.
- First message, dann Any message.
- Fallback, zuletzt.
Werte, die Sie in Nachrichten nutzen können
| Auslöser | Verfügbare Werte |
|---|---|
| Nachrichten-Auslöser | {{store_name}}, {{order_link}}, {{reorder_link}}, {{reorder_items}}, {{shop_open}}, {{can_order_now}}, {{delivery_hours}}, {{takeaway_hours}}, {{table_name}} und Angaben zur letzten Bestellung des Gastes. |
| Order update | {{customer_name}}, {{order_id}}, {{order_status}}, {{items}}, {{bill}}, {{total}}, {{order_url}}, {{review_url}}, {{driver_name}}, {{driver_phone}}, {{tracking_url}}, {{window_open}}. |
| Loyalty | {{points}}, {{points_value}}, {{points_balance}}, {{balance_value}}, {{lifetime_earned}}, {{window_open}}. |
| Abandoned cart | {{items}}, {{items_label}}, {{cart_total}}, {{cart_link}}, {{customer_name}}, {{window_open}}. |
Der Editor listet die Werte für den gewählten Auslöser in einem Hilfefeld darunter.
Fragen
Kann ein Ablauf mehr als einen Auslöser haben?
Unterscheiden Stichwörter Groß- und Kleinschreibung?
Siehe auch
Nicht gefunden? Schreiben Sie an [email protected] oder chatten Sie mit uns, 9 bis 21 Uhr.Hilfe-CenterPreisemenuthere.com