Eine Bestellung stornieren
Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie Pending ist. Wählen Sie einen Grund oder schreiben Sie einen eigenen, und der Gast wird informiert. Ein gebuchter Fahrer wird abbestellt, eingelöste Treuepunkte gehen an den Gast zurück, und der Bestand wird zurückgebucht.
- Wo
- Orders → open an order → status menu → Cancelled
- Dauer
- 1 Min.
- Aktualisiert
Eine Bestellung stornieren
Schritt 1: Cancelled wählen
Öffnen Sie das Statusmenü der Bestellung oder die Status-Schaltfläche in der Liste und wählen Sie Cancelled. Bei einer Bestellung, die schon Accepted oder weiter ist, erscheint die Meldung „Only pending orders can be cancelled“.
Schritt 2: Einen Grund wählen
Wählen Sie unter Pick a reason einen aus: Customer requested cancellation, Item out of stock, Kitchen closed / overloaded oder Duplicate order. Oder schreiben Sie unter Or write your own einen eigenen. Dieser Grund wird dem Gast mitgeteilt.
Schritt 3: Bestätigen
Klicken Sie auf Cancel order. Keep order schließt das Fenster und lässt die Bestellung, wie sie war.
Was eine Stornierung bewirkt
- Die Bestellung zeigt Cancelled, wer sie storniert hat und den Grund.
- Ein über Porter, Rapido, den Menuthere-Lieferpool oder Adloggs gebuchter Fahrer und eine Shiprocket-Sendung werden abbestellt.
- Treuepunkte, die der Gast für die Bestellung eingelöst hat, gehen an ihn zurück.
- Der Bestand, den die Bestellung belegt hat, wird zurückgebucht.
- Wenn Sie Petpooja nutzen, wird die Bestellung auch bei Petpooja storniert.
Fragen
Kann ein Gast seine eigene Bestellung stornieren?
Wie unterscheidet sich Cancel von Delete order?
Zählt eine stornierte Bestellung zu den 50 Bestellungen des Free-Tarifs?
Siehe auch
Nicht gefunden? Schreiben Sie an [email protected] oder chatten Sie mit uns, 9 bis 21 Uhr.Hilfe-CenterPreisemenuthere.com