WhatsAppAb Pro
Das 24-Stunden-Fenster
WhatsApp lässt Sie eine normale Nachricht, etwa Text, Schaltflächen oder eine Link-Karte, nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten eigenen Nachricht des Gastes an Ihre Nummer senden. Außerhalb dieses Fensters wird nur eine freigegebene Vorlage zugestellt. Menuthere zeigt das Fenster im Posteingang und stellt es Abläufen zur Verfügung.
- Wo
- Sales channel → WhatsApp
- Aktualisiert
So funktioniert das Fenster
Das Fenster gehört zu einem Gast und einer Ihrer Nummern. Ein Gast, der Ihre erste Nummer angeschrieben hat, hat kein Fenster bei Ihrer zweiten geöffnet.
Wo Sie es sehen
| Ort | Was passiert |
|---|---|
| Posteingang | Der Gesprächskopf zeigt die verbleibende Zeit oder 24h window closed — template only. Die Schaltfläche Template sendet eine freigegebene Vorlage. |
| Abläufe | Läufe zu Bestellung, Treue, Warenkorb und Shop-geöffnet tragen window_open, das wahr oder falsch ist. Ein Schritt Condition kann darauf verzweigen. |
| Bestell-Updates | Ein Gast, der in Ihrem Shop bestellt und Ihre Nummer nie angeschrieben hat, liegt außerhalb des Fensters, ein einfaches Update wird daher nicht zugestellt. |
| Vorlagen | Die einzige Nachrichtenart, die einen Gast außerhalb des Fensters noch erreicht. |
Gut zu wissenDas 24-Stunden-Fenster entscheidet, was Sie senden können. Es entscheidet nicht, was Sie zahlen. Meta berechnet jetzt pro Nachricht, siehe daher Was WhatsApp-Nachrichten kosten.
Fragen
Wie erreiche ich einen Gast, nachdem das Fenster geschlossen ist?
Senden Sie eine freigegebene Vorlage, aus dem Posteingang mit Template oder aus einem Ablauf mit einem Schritt Send template.
Berücksichtigen die fertigen Abläufe das Fenster für mich?
Manche ja. Der Ablauf Abandoned cart wählt innerhalb des Fensters eine Chatnachricht und außerhalb eine Vorlage. Der Ablauf We're open again sendet nur innerhalb des Fensters. Bestell-Update-Abläufe senden eine einfache Nachricht, fügen Sie also einen Vorlagen-Zweig hinzu, wenn Ihre Gäste bestellen, ohne Ihnen zu schreiben.
Siehe auch
Nicht gefunden? Schreiben Sie an [email protected] oder chatten Sie mit uns, 9 bis 21 Uhr.Hilfe-CenterPreisemenuthere.com