Einen Ablauf bauen (Ihr WhatsApp-Bot)
Ein Ablauf ist ein automatisches Gespräch auf Ihrer WhatsApp-Nummer. Er beginnt bei einem trigger (Auslöser), etwa einem Stichwort oder einem Bestellstatus, und führt dann eine Liste von Schritten aus: Nachrichten, Schaltflächen, Fragen, Bedingungen und Verzögerungen. Sie bauen ihn unter Flows und testen ihn, bevor er live geht.
- Wo
- Sales channel → WhatsApp → Flows
- Dauer
- 15 Min.
- Aktualisiert
Einen Ablauf bauen
Schritt 1: Auf New flow tippen
Öffnen Sie Sales channel → WhatsApp → Flows und tippen Sie auf New flow. Die Liste zeigt jeden Ablauf mit seinem Auslöser und einem Ein/Aus-Schalter. Die Tabs All, On und Off filtern sie.
Schritt 2: Benennen und den Auslöser wählen
Geben Sie oben einen Namen ein. Der erste Schritt ist der Trigger. Wählen Sie unter Match, was den Ablauf startet, zum Beispiel Exact keyword, und geben Sie dann die Wörter ein. Siehe Auslöser von Abläufen.
Schritt 3: Schritte hinzufügen
Wählen Sie Schritte unter Send something (Text, Bild, Vorlage, Link-Schaltfläche und mehr) oder Then decide (Schaltflächen, auf Antwort warten, Bedingung, Verzögerung und mehr). Wählen Sie einen Schritt und tippen Sie auf Edit step, um ihn zu ändern. Siehe Schritte von Abläufen.
Schritt 4: Testen, dann speichern
Tippen Sie auf Test, um zu sehen, was ein Gast erhalten würde. Steht dort Ready to save, tippen Sie auf Create flow. Mit dem Schalter oben schalten Sie den Ablauf On oder Off.
Ablaufeinstellungen und Sicherheit
| Einstellung | Was sie tut |
|---|---|
| How often | Every time the trigger matches, Only once per customer oder Once per customer, then wait. Die letzte fragt nach Don't run again for (hours). |
| Stop keyword (optional) | Sendet der Gast dieses Wort, endet der Ablauf sofort. |
| Block list | Nummern darauf können keinen Ablauf starten. Siehe Opt-outs und die Sperrliste. |
| Responses | Die Antworten, die Gäste in Schritten Questionnaire gegeben haben. |
| Turn all on / Turn all off | Schaltet alle Abläufe auf einmal. |
Fragen
Muss ich Abläufe von Grund auf bauen?
Was bewirkt „Read receipt and typing on greetings“?
Siehe auch
Nicht gefunden? Schreiben Sie an [email protected] oder chatten Sie mit uns, 9 bis 21 Uhr.Hilfe-CenterPreisemenuthere.com