Abgebrochene Bestellungen: nicht bezahlte Online-Kassen
Eine abgebrochene Bestellung ist eine Online-Bestellung, die der Gast begonnen, aber nie bezahlt hat. Sie klingelt nie und erscheint nie in Ihrer Live-Liste. Hat der Gast doch bezahlt und die Bestätigung ging verloren, findet Menuthere die Zahlung und macht daraus eine normale Bestellung.
- Wo
- Orders → Dropped orders
- Tarif
- Abgebrochene Bestellungen erscheinen, sobald Sie Online-Zahlungen annehmen, die ab Lite starten.
- Aktualisiert
Abgebrochene Bestellungen ansehen und wegräumen
Schritt 1: Dropped orders öffnen
Klicken Sie in Orders auf Dropped orders. Die Zahl auf der Schaltfläche zählt sie. Jede zeigt eine Entwurfsnummer wie D3, keine echte Rechnungsnummer.
Im DashboardOrdersDropped orders
Schritt 2: Bezahlte sich selbst klären lassen
Menuthere fragt Ihren Zahlungsanbieter zu jedem Entwurf, der zwischen zwei Minuten und 48 Stunden alt ist. Hat der Gast bezahlt, wird der Entwurf zu einer normalen Bestellung mit echter Rechnungsnummer und klingelt wie jede neue Bestellung.
Schritt 3: Den Rest wegräumen
Klicken Sie auf Clear drafts und bestätigen Sie Clear drafts im Fenster. Weggeräumte Bestellungen werden als abgelaufen markiert, der Bestand, den sie belegt haben, wird zurückgebucht, und eingelöste Treuepunkte des Gastes werden zurückgegeben.
Gut zu wissen
- Abgebrochene Bestellungen zählen nie als Bestellungen für Ihr Limit im Free-Tarif oder Ihre Auswertungen.
- Entwürfe haben eigene Nummern, D1, D2 und so weiter, sodass nicht bezahlte Bestellvorgänge nie Lücken in Ihren Rechnungsnummern hinterlassen.
- Ein Entwurf wird nicht für Sie weggeräumt. Er bleibt, bis er bezahlt wird oder Sie ihn wegräumen.
Fragen
Ein Gast sagt, er habe bezahlt, aber ich sehe keine Bestellung. Was tue ich?
Warum zeigt ein Entwurf D und eine Nummer?
Erstattet das Wegräumen eines Entwurfs dem Gast Geld?
Siehe auch
Nicht gefunden? Schreiben Sie an [email protected] oder chatten Sie mit uns, 9 bis 21 Uhr.Hilfe-CenterPreisemenuthere.com