Die Bestellverfolgungsseite
Jede Bestellung hat eine Live-Statusseite, die der Gast nach dem Bestellen und später über My Orders erreicht. Sie aktualisiert sich von selbst, während Sie die Bestellung weiterbringen, und zeigt den Status, die Rechnung, die Lieferangaben und bei Lieferbestellungen den Fahrer.
- Aktualisiert
Was der Gast sieht
Schritt 1: Ein Status-Banner und eine Order ID
Der obere Teil der Seite zeigt den aktuellen Status in einem farbigen Banner, dann eine kurze Order ID (zum Kopieren antippen), ein Etikett Paid bei bezahlten Bestellungen und den Shop-Namen unter Ordered from. Die ID ist ein kurzer Code, nicht die laufende Bestellnummer Ihres Shops.
Schritt 2: Live-Fortschritt, bei Lieferungen mit dem Fahrer
Die Seite aktualisiert sich ohne Neuladen. Sobald eine Lieferbestellung On the way ist, zeigt ein Block den Fahrer und bei Ihren eigenen Fahrern eine Ankunftsschätzung und eine Live-Karte. Bei über Partner gebuchten Kurieren zeigt er den Fahrer und einen Link Track rider live, wenn einer verfügbar ist.
Schritt 3: Die Rechnung und die Bestelldetails
Unter dem Status stehen die Order summary, die Bill details, die Delivery details mit einer Karte bei Lieferbestellungen und die Order info. Siehe Die Gästerechnung.
Schritt 4: Stornieren, bewerten oder erneut bestellen
Solange die Bestellung Pending ist, kann der Gast, der sie aufgegeben hat, auf Cancel order klicken und einen Grund wählen. Nach dem Abschluss kann er auf Rate your order klicken und sieht dann You rated this order mit seiner Bewertung.
Was jeder Status bedeutet
| Status | Wann er erscheint |
|---|---|
| Pending | Die Bestellung ist aufgegeben, und Sie haben sie noch nicht angenommen. |
| Accepted | Sie haben die Bestellung angenommen. |
| Food Ready | Lieferbestellungen: Das Essen ist fertig. Andere Bestellungen zeigen Ready to serve. |
| Dispatched | Eine Lieferbestellung mit Adresse ist unterwegs. Eine Lieferbestellung ohne Adresse (eine Abholung) zeigt Ready for pickup. Andere Bestellungen zeigen Ready to serve. |
| On the way | Die Lieferung ist unterwegs. |
| Completed | Die Bestellung ist abgeschlossen. |
| Cancelled | Die Bestellung wurde storniert. Wenn ein Grund angegeben wurde, zeigt ihn die Seite, mit dem, der storniert hat. |
| Draft | Eine Online-Bestellung, deren Zahlung nie abgeschlossen wurde. |
Fragen
Wie finden Gäste ihre Bestellung wieder?
Kann ein Gast stornieren, nachdem ich angenommen habe?
Was sieht ein Gast, wenn er eine bezahlte Bestellung storniert?
Siehe auch
Nicht gefunden? Schreiben Sie an [email protected] oder chatten Sie mit uns, 9 bis 21 Uhr.Hilfe-CenterPreisemenuthere.com