العملاء والتقييماتPro وما فوقها
شرائح العملاء
يصنّف Menuthere كل عميل في إحدى ثماني شرائح بحسب عدد مرات طلبه وحداثتها وما ينفقه. اختر شريحة لترى هؤلاء العملاء فقط، ثم صدّرهم أو راسلهم.
- المكان
- Customers → My customers
- الباقة
- تعرض Lite شريحة كل عميل والقواعد. أما اختيار شريحة للتصفية فمن Pro.
- آخر تحديث
استخدم الشرائح
الخطوة 1: اقرأ القواعد
اضغط Info في قائمة العملاء. تعرض What the segments mean كل شريحة مع قاعدتها.
في لوحة التحكمCustomersMy customers
الخطوة 2: اختر شريحة
اضغط زر الشريحة، الذي يبدأ بـ Customers مع عدد، واختر واحدة. تعرض القائمة تلك الشريحة فقط. ويحمل كل خيار عدده، وتتبع الأعداد بحثك وعوامل التصفية.
الخطوة 3: تصرّف بناءً عليها
اضغط Export لأخذ الشريحة إلى جدول بيانات. راجع صدّر العملاء. وتختار الرسائل الجماعية على واتساب ورسائل العودة جمهورها من الشرائح نفسها.
الشرائح الثماني
| الشريحة | القاعدة | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| VIPs | ضمن أعلى 10% في الإنفاق الإجمالي، مع طلبين أو أكثر، وطلب خلال آخر 90 يومًا. | امنحهم وصولًا مبكرًا ومزايا. ولا تنفق الخصومات على من يدفعون السعر كاملًا أصلًا. |
| Regulars | 5 طلبات أو أكثر، وطلب خلال آخر 30 يومًا. | حافظ على ثبات التجربة. |
| Repeat | من 2 إلى 4 طلبات، وطلب خلال آخر 30 يومًا. | تذكير في الوقت المناسب يحوّلهم إلى دائمين. |
| New | طلب واحد بالضبط، قُدّم خلال آخر 30 يومًا. | تابعهم وهم يتذكرونك. الطلب الثاني هو الأهم. |
| At risk | طلبان أو أكثر، لكن لا شيء في آخر 30 إلى 90 يومًا. | تواصل معهم قبل أن ينقطعوا. |
| One-and-done | طلب واحد بالضبط، ولا شيء بعده منذ أكثر من 30 يومًا. | انظر في تجربتهم الأولى. كثيرون هنا يشيرون إلى مشكلة فيها. |
| Lapsed | طلبان أو أكثر، لكن لا شيء منذ أكثر من 90 يومًا. | يستحق عرض استرجاع التجربة. |
| Enquired | راسلك على واتساب ولم يطلب قط. | كاد أن يشتري. تابعه. |
معلومة مفيدةلا يقع العميل إلا في شريحة واحدة، فتجتمع الأعداد لتساوي الإجمالي. وتُفحص VIPs أولًا. ويُحسب خط VIPs بين عملائك أنت، لذا يلزم 10 عملاء على الأقل بطلبين أو أكثر قبل أن يصبح أي شخص VIP.
أسئلة
هل أستطيع تغيير القواعد؟
لا. حدّا 30 يومًا و90 يومًا وأعلى 10% لـ VIPs ثابتة.
لماذا لا يوجد أحد في VIPs؟
يحتاج خط VIP إلى 10 عملاء على الأقل بطلبين أو أكثر. وحتى ذلك الحين لا يوضع أحد في VIPs.
هل تُحتسب الطلبات الملغاة؟
لا. تُستثنى الطلبات الملغاة من كل الشرائح.
ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على [email protected] أو تحدّث معنا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.مركز المساعدةالأسعارmenuthere.com