رسائل العودة
تصل رسائل العودة إلى العملاء الذين انقطعوا. تشغّل المجموعات التي تريدها، مثل المنقطعين أو المعرّضين للفقد، وتختار لكل منها رسالة تسويقية معتمدة، فيراسل Menuthere كل من تجاوز مدة الانقطاع. وتعرض النتائج كم عاد منهم.
- المكان
- Sales channel → WhatsApp → Comeback messages
- المدة
- 10 دقائق
- آخر تحديث
أعدّها
الخطوة 1: اكتب رسالة أولًا
تحتاج إلى قالب Marketing معتمد. وإن لم يكن لديك واحد تقول الشاشة You need an approved marketing template first. اضغط Write my comeback message لإنشاء واحد، ثم انتظر اعتماد Meta له.
الخطوة 2: شغّل رسائل العودة
افتح Sales channel → WhatsApp → Comeback messages وشغّل المفتاح الرئيسي. وبعد تشغيله يُفحص العملاء المنقطعون باستمرار ويُراسَلون تلقائيًا. ولا شيء ينتظر موافقتك.
الخطوة 3: اختر مجموعاتك
تحت Who to chase شغّل مجموعة، واختر رسالتها من Choose what to say وحدّد عدد days quiet قبل مراسلتها. والمجموعات المتروكة متوقفة لا تُراسَل أبدًا.
في لوحة التحكمSales channelWhatsAppComeback messages
الخطوة 4: تابع النتائج
تسرد Past batches كل إرسال مع عدد العملاء الذين رُوسلوا وعدد من came back. وتقول الدفعة الحديثة measuring حتى تمر أيام كافية. ويبدأ Run now إرسالًا فورًا.
قواعد الأمان
- اترك days quiet فارغًا فيحدد إيقاع كل عميل بنفسه الموعد. فالعميل المنتظم الذي يطلب مرتين أسبوعيًا يتأخر عن موعده أسرع من عميل شهري. وعمليًا يقع الحد بين 21 و75 يومًا.
- لا يُراسَل أحد بعد 180 يومًا من الصمت.
- لا يتلقى العميل أكثر من رسالتي عودة في حياته، ولا تفصلهما أقل من 60 يومًا.
- تُرسل الرسائل بين 11 صباحًا و8 مساءً بتوقيت المتجر، وبين الدفعات 7 أيام على الأقل.
- يُحتجز عمدًا جزء صغير من كل دفعة كبيرة، ليحتسب رقم came back الطلبات التي تسببت فيها الرسالة فعلًا.
- يُتخطّى العملاء الذين ردّوا بـ STOP أو المحظورون.
أسئلة
من هم العملاء في كل مجموعة؟
هل أستطيع الموافقة على كل دفعة قبل إرسالها؟
ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على [email protected] أو تحدّث معنا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.مركز المساعدةالأسعارmenuthere.com