ابنِ مسارًا (روبوت واتساب الخاص بك)
المسار محادثة تلقائية على رقم واتساب الخاص بك. يبدأ عند trigger (محفّز) مثل كلمة مفتاحية أو حالة طلب، ثم ينفذ قائمة خطوات: رسائل وأزرار وأسئلة وشروط وتأخيرات. تبنيه في Flows وتختبره قبل تشغيله.
- المكان
- Sales channel → WhatsApp → Flows
- المدة
- 15 دقيقة
- آخر تحديث
ابنِ مسارًا
الخطوة 1: اضغط New flow
افتح Sales channel → WhatsApp → Flows واضغط New flow. تعرض القائمة كل مسار مع محفّزه ومفتاح التشغيل. وتصفّيها التبويبات All وOn وOff.
الخطوة 2: سمِّه واختر المحفّز
اكتب اسمًا في الأعلى. الخطوة الأولى هي Trigger. تحت Match اختر ما يبدأ المسار، مثل Exact keyword، ثم اكتب الكلمات. راجع محفّزات المسارات.
الخطوة 3: أضف الخطوات
اختر الخطوات من Send something (نص وصورة وقالب وزر رابط وغيرها) أو Then decide (أزرار وانتظار ردّ وشرط وتأخير وغيرها). حدّد خطوة واضغط Edit step لتعديلها. راجع خطوات المسارات.
الخطوة 4: اختبر ثم احفظ
اضغط Test لترى ما سيصل العميل. وعندما يظهر Ready to save اضغط Create flow. استخدم المفتاح في الأعلى لتشغيل المسار On أو إيقافه Off.
إعدادات المسار والسلامة
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| How often | Every time the trigger matches أو Only once per customer أو Once per customer, then wait. الأخير يطلب Don't run again for (hours). |
| Stop keyword (optional) | إذا أرسل العميل هذه الكلمة ينتهي المسار فورًا. |
| Block list | لا تستطيع الأرقام المدرجة فيها بدء أي مسار. راجع إلغاء الاشتراك وقائمة الحظر. |
| Responses | الإجابات التي أعطاها العملاء عبر خطوات Questionnaire. |
| Turn all on / Turn all off | يشغّل كل المسارات أو يوقفها دفعة واحدة. |
أسئلة
هل يجب أن أبني المسارات من الصفر؟
ماذا يفعل خيار “Read receipt and typing on greetings”؟
ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على [email protected] أو تحدّث معنا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.مركز المساعدةالأسعارmenuthere.com