العروض والولاءPro وما فوقها
كيف يكسب العملاء النقاط ويستبدلونها
يكسب العميل نقاطًا عندما يُعلَّم طلب قدّمه بأنه مكتمل. وفي صفحة إتمام طلب لاحق يستطيع تطبيق نقاطه لخفض الفاتورة، ضمن الحدود التي حددتها. والنقاط المنفقة على طلب أُلغي أو لم يُدفع قط تعود إلى العميل.
- المكان
- Promotions → Loyalty
- آخر تحديث
الكسب
| السؤال | الجواب |
|---|---|
| متى تُمنح النقاط؟ | عندما تصبح حالة الطلب Completed. |
| كم عددها؟ | إجمالي الطلب مضروبًا في Earn rate لديك، مقرّبًا للأسفل إلى نقاط صحيحة. |
| هل يوجد حد أدنى؟ | نعم، Minimum order to earn. الطلب الأصغر لا يكسب شيئًا. |
| من يكسب؟ | العملاء المسجَّل دخولهم. والطلب كضيف لا يكسب شيئًا. |
| أي الطلبات؟ | التوصيل والاستلام والطلب داخل المطعم، لكل منها مفتاحه وقواعده. |
الاستبدال في صفحة إتمام الطلب
- يرى العميل الذي لديه رصيد صف Loyalty points يعرض رصيده وقيمته، مع Apply وRemove. وتعرض بعض التصاميم بدلًا منه مفتاحًا ومنزلقًا بعنوان Using N pts، إضافة إلى View history.
- يستطيع استخدام رصيده كله أو أقل، حتى Max bill coverage (%) من الفاتورة.
- إذا كانت لديه نقاط أقل من حدك الأدنى يقول الصف «Earn at least N points to redeem». وإذا لا يمكن استخدام النقاط على ذلك الطلب فيذكر ذلك.
- تخفّض النقاط المنفقة المبلغ الذي يدفعه العميل.
- إذا أُلغي الطلب، أو لم يكتمل الدفع الإلكتروني، تُعاد النقاط ويظهر إدخال Refunded في سجله.
معلومة مفيدةيُكافأ كل طلب مرة واحدة. تعليم الطلب نفسه مكتملًا مرة أخرى لا يمنح النقاط مرتين. تحدد القواعد من أعدّ نقاط الولاء ويمكنك تصحيح رصيد يدويًا في أدر أعضاء الولاء.
أسئلة
هل تنتهي صلاحية النقاط؟
لا. لا تنتهي صلاحية النقاط. يبقى الرصيد حتى يُنفق أو تزيل أنت نقاطًا.
هل يستطيع العميل دفع فاتورة كاملة بالنقاط؟
فقط إذا كان Max bill coverage (%) يساوي 100 ورصيده يكفي. القيمة الابتدائية 100%. اخفضها لتبقي جزءًا من كل فاتورة نقدًا.
أين يرى العميل سجل نقاطه؟
في صف النقاط في صفحة إتمام الطلب، يفتحه View history.
ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على [email protected] أو تحدّث معنا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.مركز المساعدةالأسعارmenuthere.com