الطلباتكل الباقات
كيف يتنقل الطلب: شرح الحالات
يمر كل طلب بخمس خطوات: Pending وAccepted وFood Ready وDispatched وCompleted. تتخطى طلبات الاستلام والطلبات داخل المطعم حالة Dispatched. تنقل الطلب إلى الأمام بزر واحد، وتتبع صفحة طلب العميل كل تغيير.
- المكان
- Orders
- آخر تحديث
الخطوات التي يمر بها الطلب
| الحالة | معناها | الزر الذي تضغطه |
|---|---|---|
| Pending | وصل الطلب ولم يقبله أحد. يرنّ المنبّه حتى تقبله. | Accept |
| Accepted | قبلتَ الطلب والمطبخ يعدّه. يمكن أن يبدأ الحجز التلقائي للمندوب عند هذه الخطوة. | Mark Ready |
| Food Ready | الطعام جاهز ومغلّف. | Dispatch للتوصيل، وComplete للاستلام وداخل المطعم |
| Dispatched | طلب التوصيل خرج مع مندوب. | Complete |
| Completed | سُلِّم الطلب أو تم تسليمه للعميل. | لا يوجد |
| Cancelled | أُلغي الطلب. يمكن إلغاء الطلب في حالة Pending فقط. | انظر إلغاء طلب |
انقل الطلب إلى الأمام
الخطوة 1: اضغط الزر في لوحة التحكم
لكل طلب من أحدث الطلبات في Dashboard زر لخطوته التالية. يعرض الطلب الجديد Accept.
الخطوة 2: أو افتح الطلب واستخدم الزر العلوي
في Orders افتح طلبًا. يسمّي الزر في الأعلى الحالة التي سينتقل إليها، مثل Mark Accepted أو Mark Food Ready.
الخطوة 3: أو اختر أي حالة من القائمة
حبّة الحالة في قائمة الطلبات وقائمة الحالة في الطلب تفتحان القائمة نفسها: Pending وAccepted وFood Ready وDispatched وCompleted وCancelled.
في لوحة التحكمOrdersLive orders
ما الذي يطلقه التغييرتتحدث صفحة طلب العميل فور أن تغيّر الحالة. ويضيف Completed نقاط الولاء إلى العميل حين يكون الولاء مفعّلًا. ويعيد Cancelled المخزون. ومع مندوبيك الخاصين يفتح Dispatch قائمة المندوبين. انظر تعيين مندوب لطلب.
أسئلة
هل أستطيع إعادة الطلب خطوة إلى الوراء؟
نعم. تضم قائمة الحالة كل الحالات. وتغيير طلب Completed يطلب كلمة مرور حسابك أولًا، وإذا كان قفل الطلبات المكتملة مفعّلًا في متجرك، فلا يمكن إلا إلغاء الطلب المكتمل.
لماذا لا يعرض طلب الاستلام عندي Dispatched أبدًا؟
ليس لطلبات الاستلام والطلبات داخل المطعم مندوب، لذلك الخطوة التالية بعد Food Ready هي Complete.
ما هو الطلب Draft؟
طلب أونلاين بدأه العميل ولم يدفعه. يبقى خارج القائمة المباشرة. انظر الطلبات المتروكة.
ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على [email protected] أو تحدّث معنا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.مركز المساعدةالأسعارmenuthere.com