واتسابPro وما فوقها
تذكيرات السلة المتروكة
يراسل مسار Abandoned cart العميل المسجّل الدخول الذي أضاف أطباقًا إلى السلة ولم يطلب، بعد مهلة تحددها. وفي الرسالة زر يعيد بناء سلته ويفتح صفحة إتمام الطلب. وهو مسار واحد تضيفه من Global flows.
- المكان
- Sales channel → WhatsApp → Flows → Global flows
- المدة
- 5 دقائق
- آخر تحديث
فعّله
الخطوة 1: أضف المسار
افتح Sales channel → WhatsApp → Flows → Global flows وابحث عن Abandoned cart تحت Recover sales واضغط Add to my flows.
الخطوة 2: حدّد مدة الانتظار
افتح المسار وحدّد المحفّز. في Send after (minutes) اكتب المدة التي يمكن أن تبقى فيها السلة دون لمس قبل إرسال التذكير. الافتراضي 10 دقائق. ويمكنك الاختيار من 5 دقائق إلى 24 ساعة.
الخطوة 3: شغّله
شغّل المسار. يُرسل قالب التذكير إلى Meta للمراجعة نيابةً عنك. وإلى أن يُعتمد لا ينال نسخة المحادثة إلا العملاء الذين راسلوك خلال آخر 24 ساعة.
ما الذي يصل العميل
- داخل نافذة الـ 24 ساعة يصل العميل رسالة المحادثة المذكورة أعلاه. وخارجها يصله قالب معتمد بعنوان “Your cart is still waiting” (أي: سلتك ما زالت بانتظارك)، وفيه زر Complete my order.
- يسجّل الزر دخول العميل ويعيد بناء السلة وصفحة إتمام الطلب مفتوحة.
- لا يُذكَّر إلا العملاء المسجّلون الذين ثبتت ملكيتهم لأرقامهم: راسلوا واتساب الخاص بك، أو قبلتَ منهم طلبًا. أما الرقم المكتوب في نموذج فلا يُراسَل أبدًا.
- لا يُذكَّر من ردّ بـ STOP أو كان في قائمة الحظر، ولا يتلقى أحد أكثر من تذكير واحد للسلة كل 12 ساعة، ولا يُرسل شيء أثناء إغلاق متجرك.
من الجيد أن تعرفالقالب خارج النافذة رسالة تسويقية، وتحتسب Meta عليها رسومًا أعلى. راجع تكلفة رسائل واتساب. استخدم Send after لمدة الانتظار، ولا تضف خطوة Delay معه.
أسئلة
لماذا لم يصل عميلًا تذكير؟
ربما لم تثبت ملكيته لرقمه بعد، أو طلب في الأثناء، أو ردّ بـ STOP، أو سبق أن ذُكّر خلال آخر 12 ساعة. وربما كان متجرك مغلقًا.
هل أستطيع تغيير الصياغة؟
نعم، لرسالة المحادثة. افتح المسار وعدّلها. أما القالب فصياغته معتمدة من Meta، وتغييره يعني إرساله للمراجعة من جديد.
ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على [email protected] أو تحدّث معنا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.مركز المساعدةالأسعارmenuthere.com