قوالب الرسائل
القالب رسالة واتساب اعتمدتها Meta مسبقًا. وهو النوع الوحيد من الرسائل الذي يصل إلى العميل خارج نافذة الـ 24 ساعة. تكتبه مرة واحدة في Templates وترسله للمراجعة ثم تستخدمه في المسارات والرسائل الجماعية وصندوق الوارد.
- المكان
- Sales channel → WhatsApp → Templates
- المدة
- 10 دقائق
- آخر تحديث
أنشئ قالبًا
الخطوة 1: اضغط New template
افتح Sales channel → WhatsApp → Templates واضغط New template. إذا كان لديك أكثر من رقم فاختر الرقم أولًا، فالقوالب تتبع رقمًا واحدًا.
الخطوة 2: اكتب الرسالة
أعطه Name مثل order_status_update وLanguage وCategory. اكتب Body واستخدم {{1}} و{{2}} للأجزاء المتغيرة. أضف قيمة مثال لكل منها لأن Meta تراجع القالب بها.
الخطوة 3: أضف أزرارًا إن أردت
تحت Buttons (optional, up to 3) أضف + Quick reply أو + URL أو + Phone. زر الرابط قد يكون ثابتًا أو متغيرًا. والمتغير ينتهي بـ {{1}} ويحتاج إلى رابط مثال.
الخطوة 4: أرسله للمراجعة
اضغط Submit for review. تراجع Meta كل قالب، عادةً خلال نحو 24 ساعة. يعرض الصف In review ثم Approved أو Rejected. ويحدّث Sync from Meta الحالات.
الفئات والحالات
| الفئة | استخدمها لـ |
|---|---|
| Utility | تحديثات الطلبات وتنبيهات الحساب والإيصالات. |
| Marketing | العروض والإعلانات. تحتاج الرسائل الجماعية ورسائل العودة إلى قالب Marketing معتمد. |
| Authentication | رموز المرور لمرة واحدة ورموز تسجيل الدخول. |
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| Approved | جاهز للإرسال. |
| In review | بانتظار Meta. لا تُرسل القوالب قبل اعتمادها. |
| Rejected وDisabled وPaused | رفضته Meta أو أوقفته. عدّله وأعد إرساله، أو اكتب قالبًا جديدًا. |
أسئلة
لماذا رُفض قالبي؟
هل يتضمن القالب الجديد سطر إلغاء الاشتراك؟
ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على [email protected] أو تحدّث معنا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.مركز المساعدةالأسعارmenuthere.com