أدر أعضاء الولاء
تسرد شاشة Loyalty كل عميل يملك نقاطًا، مع إجماليات برنامجك كله في الأعلى. افتح عميلًا لقراءة سجله، أو إضافة نقاط أو إزالتها مع ذكر السبب، أو مراسلته على واتساب.
- المكان
- Promotions → Loyalty
- آخر تحديث
اقرأ قائمة الأعضاء
الخطوة 1: راجع الإجماليات
أربع بطاقات في الأعلى: Loyal customers وPoints outstanding مع القيمة المالية المستحقة وIssued all time وRedeemed مع نسبته مما صدر.
في لوحة التحكمPromotionsLoyalty
الخطوة 2: ابحث وصفِّ وصدّر
ابحث بالاسم أو الهاتف بـ Search name or phone. يرتّب Filters حسب الرصيد أو النقاط المكتسبة أو المستبدلة أو النشاط الأخير، ويصفّي حسب الرصيد (Has points وNo points left) والحالة (Flagged only). وExport ينزّل القائمة كملف CSV.
الخطوة 3: افتح عميلًا
اضغط عميلًا لترى Balance وما Earned وما Redeemed بمرور الوقت، وPoints history. وMessage يفتح محادثة واتساب معه.
أضف نقاطًا أو أزلها يدويًا
في لوحة التحكمPromotionsLoyalty
- في Adjust points اختر Add أو Remove، وأدخل عددًا صحيحًا من النقاط وسببًا، ثم اضغط Add points أو Remove points. يُعرض السبب للعميل في سجله. وتقترح أزرار سريعة 50 و100 و250 نقطة.
- يعرض سطر معاينة الرصيد الجديد قبل أن تؤكد.
- في السجل يُوسم كل إدخال بـ Earned أو Redeemed أو Refunded أو Added by store أو Removed by store.
- إدخال Refunded يعني أن نقاطًا أُنفقت على طلب أُعيدت لأن الطلب أُلغي أو لم يُدفع قط.
أسئلة
متى يظهر العميل في القائمة؟
ماذا يوجد في التصدير؟
هل يستطيع العملاء رؤية السبب الذي أكتبه؟
ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على [email protected] أو تحدّث معنا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.مركز المساعدةالأسعارmenuthere.com