واتسابPro وما فوقها
إلغاء الاشتراك وقائمة الحظر
يحتفظ Menuthere بقائمتين. Blocklist في شاشة Broadcast تضم العملاء الذين ردّوا بـ STOP والأرقام التي تضيفها، ولا يستلمون أي رسالة جماعية أبدًا. أما Block list في شاشة Flows فتمنع رقمًا من بدء أي مسار.
- المكان
- Sales channel → WhatsApp → Broadcast and Flows
- آخر تحديث
القائمتان
| Blocklist (Broadcast) | Block list (Flows) | |
|---|---|---|
| المكان | Sales channel → WhatsApp → Broadcast، ثم Blocklist. | Sales channel → WhatsApp → Flows، ثم Block list. |
| من فيها | العملاء الذين ردّوا بـ STOP، والأرقام التي تضيفها يدويًا. | أرقام تضيفها بكتابتها، أو تختارها من الذين راسلوك. |
| الأثر | لا تُرسل إليهم رسالة جماعية أبدًا. يُستبعدون وقت الإرسال. | لا يستطيعون تشغيل أي مسار، فلا يصلهم ردّ تلقائي. |
| إضافة رقم | اكتبه مع رمز الدولة، مثل 919633440123. | اكتبه مع رمز الدولة، مثل 919876543210. |
| الإزالة | اضغط زر إلغاء الحظر في الصف. | اضغط زر إلغاء الحظر في الصف. |
الرد بـ STOP وSTART
عندما يردّ العميل بإحدى هذه الكلمات يُضاف إلى Blocklist. ويجب أن يكون الرد هو الرسالة كلها.
- لإلغاء الاشتراك: stop, stop promotions, stop all, stop messages, stop sending, unsubscribe, unsub, cancel, opt out, optout, remove me. ويُحتسب أيضًا الضغط على زر مكتوب عليه stop أو unsubscribe.
- للعودة إلى الاشتراك: start, unstop, resubscribe, subscribe, resume, opt in, optin. وهذا يزيله من Blocklist.
من الجيد أن تعرفرسائل العودة وتذكيرات السلة المتروكة ورسائل «عدنا للعمل» تتخطى أيضًا من ردّ بـ STOP أو كان محظورًا. ويمكن لخطوة End في مسار أن تعرض زر إلغاء اشتراك يوقف ذلك المسار للعميل. راجع خطوات المسارات.
أسئلة
هل يوقف STOP تحديثات طلباتي أيضًا؟
يُسجَّل STOP على رسائلك التسويقية. والقائمتان أعلاه هما ما يوقف الرسائل الجماعية والمسارات، فراجع Block list إن أردت ألّا يصل رقمٌ أي ردّ تلقائي إطلاقًا.
هل يستطيع عميل محظور أن يراسلني؟
نعم، لكن الرقم المدرج في قائمة حظر Flows لا يصله ردّ تلقائي. وتصلك رسائله مع ذلك.
ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على [email protected] أو تحدّث معنا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.مركز المساعدةالأسعارmenuthere.com