واتسابPro وما فوقها
نافذة الـ 24 ساعة
يسمح لك واتساب بإرسال رسالة عادية، مثل نص أو أزرار أو بطاقة رابط، فقط خلال 24 ساعة من آخر رسالة أرسلها العميل نفسه إلى رقمك. خارج هذه النافذة لا يُسلَّم إلا القالب المعتمد. يعرض Menuthere النافذة في صندوق الوارد ويتيحها للمسارات.
- المكان
- Sales channel → WhatsApp
- آخر تحديث
كيف تعمل النافذة
النافذة تخص عميلًا واحدًا ورقمًا واحدًا من أرقامك. فالعميل الذي كتب إلى رقمك الأول لم يفتح نافذة على رقمك الثاني.
أين تراها
| المكان | ما يحدث |
|---|---|
| صندوق الوارد | يعرض ترويس المحادثة الوقت المتبقي أو 24h window closed — template only. ويرسل الزر Template قالبًا معتمدًا. |
| المسارات | تحمل تشغيلات الطلبات والولاء والسلة وفتح المتجر القيمة window_open التي تكون صحيحة أو خاطئة. ويمكن لخطوة Condition أن تتفرع بناءً عليها. |
| تحديثات الطلبات | العميل الذي طلب من متجرك ولم يكتب إلى رقمك خارج النافذة، لذلك لا يُسلَّم له تحديث عادي. |
| القوالب | هي نوع الرسائل الوحيد الذي لا يزال يصل إلى العميل خارج النافذة. |
من الجيد أن تعرفتحدد نافذة الـ 24 ساعة ما يمكنك إرساله، ولا تحدد ما تدفعه. فـ Meta تحتسب الآن رسومًا على كل رسالة، راجع تكلفة رسائل واتساب.
أسئلة
كيف أصل إلى عميل بعد إغلاق النافذة؟
أرسل قالبًا معتمدًا، من صندوق الوارد بزر Template أو من مسار بخطوة Send template.
هل تتعامل المسارات الجاهزة مع النافذة نيابةً عني؟
بعضها نعم. يختار مسار Abandoned cart رسالة محادثة داخل النافذة وقالبًا خارجها. ويرسل مسار We're open again داخل النافذة فقط. أما مسارات تحديث الطلبات فترسل رسالة عادية، فأضف فرع قالب إذا كان عملاؤك يطلبون دون أن يكتبوا إليك.
ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على [email protected] أو تحدّث معنا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.مركز المساعدةالأسعارmenuthere.com