الطلبات

قبول الطلبات ومتابعتها وتعديلها وإلغاؤها، وطريقة ترقيمها.

• كيف يتنقل الطلب: شرح الحالاتكل الباقاتيتنقل كل طلب من Pending إلى Accepted ثم Food Ready ثم Dispatched ثم Completed. اعرف معنى كل حالة وما يحدث حين تغيّرها.
• شاشة الطلبات المباشرةكل الباقاتتعرض Orders طلبات آخر 24 ساعة فور وصولها. صفِّ حسب الحالة أو النوع أو التاريخ، واقبل أو اطبع أو افتح طلبًا من صفّه.
• تنبيهات الطلبات الجديدة والرنينكل الباقاتيرنّ الطلب الجديد في تطبيق الشريك حتى يقبله أحد. اعرف ما الذي يرنّ وما الذي يبقى صامتًا في المتصفح وكيف توقف المنبّه.
• قبول الطلبات تلقائيًاكل الباقاتفعّل القبول التلقائي لتُقبل الطلبات الجديدة عنك، فورًا أو بعد أن يرنّ المنبّه حتى دقيقتين إن لم يضغط أحد Accept.
• قراءة طلبكل الباقاتافتح طلبًا لترى خط الحالة الزمني وأصنافه ومجاميعه والعميل وتفاصيل التوصيل والدفع. اعرف أين تقع كل معلومة.
• تعديل طلبكل الباقاتغيّر الأصناف، وأضف رسمًا، وصحّح الطاولة أو رقم الهاتف أو ملاحظة المطبخ في طلب، وسجّل طريقة الدفع. ثم احفظ الإجمالي الجديد.
• إلغاء طلبكل الباقاتألغِ طلبًا قيد الانتظار، وأعطِ العميل سببًا، واعرف ما الذي يُتراجع عنه: يُلغى المندوب، وتعود نقاط الولاء، ويُعاد المخزون.
• تسجيل طريقة دفع الطلبكل الباقاتعلّم طلب الدفع عند الاستلام أو عند الكاونتر على أنه مدفوع ودوّن هل كان Cash أو UPI أو Card، من قائمة الطلبات أو من الطلب نفسه.
• تعيين مندوب لطلبPro وما فوقهاضع أحد مندوبيك على طلب توصيل من الطلب أو قائمة الطلبات أو حالة Dispatched، وغيّر المندوب لاحقًا إن لزم.
• الطلبات المجدولة (Prebookings)Lite وما فوقهاتتجمع الطلبات المحجوزة لتاريخ أو وقت لاحق في تبويب Prebookings. اعرف أيها يحين موعده وأيها تأخر ومتى تبدأ تحضيرها.
• الطلبات المتروكة: دفعات أونلاين غير مكتملةLite وما فوقهاالطلبات المتروكة هي طلبات أونلاين لم تُدفع قط. تبقى خارج قائمتك المباشرة ولا ترنّ أبدًا. اعرف كيف تُحسم وكيف تمسحها.
• طلبات الطاولات والجولات الثانيةكل الباقاتحين يطلب ضيف مرة أخرى من رمز QR نفسه للطاولة، تنضم الأصناف الجديدة إلى طلبه الجاري. اعرف كيف يُعلَّم وكيف يُنشأ طلب منفصل.
• كيف تعمل أرقام الطلباتكل الباقاتاعرف معنى Invoice No وOrder ID وأرقام D على المسودات، ومتى يبدأ العدّ اليومي من جديد، وما يراه العملاء بدلًا من ذلك.
• البحث في الطلبات وتصفيتهاكل الباقاتاعثر على أي طلب برقمه أو اسم العميل أو هاتفه أو صنفه أو طاولته، وضيّق القائمة بالنوع والحالة والتاريخ. السجل الكامل يبدأ من Lite.
• باقة Free: 50 طلبًا في الشهركل الباقاتتشمل باقة Free 50 طلبًا في الشهر. اعرف ما يُحتسب وماذا يحدث عند 50 ومتى يُعاد فتح الطلب، وكيف تواصل استقبال الطلبات.

لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على [email protected] أو تحدّث معنا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.مركز المساعدةالأسعارmenuthere.com