واتسابPro وما فوقها
خطوات المسارات
المسار محفّز تتبعه خطوات. بعض الخطوات ترسل شيئًا إلى العميل مثل نص أو وسائط أو قالب أو أزرار. وبعضها يقرر ما يحدث بعد ذلك، مثل شرط أو تأخير أو قفزة.
- المكان
- Sales channel → WhatsApp → Flows
- آخر تحديث
خطوات ترسل شيئًا
| الخطوة | ما تفعله | ملاحظات |
|---|---|---|
| Send text | رسالة واتساب نصية عادية. | استخدم {{values}} مثل {{store_name}}. |
| Send image | صورة مع تعليق اختياري. | ارفع ملفًا أو الصق رابطًا. |
| Send video | فيديو مع تعليق اختياري. | ارفع ملفًا أو الصق رابطًا. |
| Send audio | رسالة صوتية أو مقطع صوتي. | ارفع ملفًا أو الصق رابطًا. |
| Send document | ملف PDF أو أي ملف. | أعطه File name مثل menu.pdf. |
| Send catalogue | قائمتك كبطاقة يمكن تصفحها داخل واتساب. | يتطلب كتالوج واتساب. |
| Send template | قالب معتمد. | هو الرسالة الوحيدة التي تصل خارج نافذة الـ 24 ساعة. |
| Link button | رسالة بزر واحد يفتح رابطًا. | الحقول: Message وButton label وLink، مثل {{order_link}}. |
| Questionnaire | نموذج داخل واتساب فيه مربعات نص وخانات اختيار وأزرار راديو وتواريخ. | تظهر الإجابات تحت Responses. |
خطوات تقرر ما يحدث بعد ذلك
| الخطوة | ما تفعله | ملاحظات |
|---|---|---|
| Buttons | رسالة بردود قابلة للنقر، ولكل ردّ فرعه. | 3 أزرار كحد أقصى، لأن واتساب لا يسمح بأكثر. |
| Wait for reply | يتوقف حتى يجيب العميل ويحتفظ بالإجابة. | Store the answer in اسم، ثم استخدمه بصيغة {{name}}. Expect: Any text أو A number أو An email. أضف Retry message (optional). |
| Condition | يتفرع بحسب قيمة. تفوز أول قاعدة مطابقة، وأي شيء آخر يأخذ Otherwise. | العوامل: equals وcontains وis empty و> و<. اترك المتغير فارغًا لاختبار ردّه. |
| Delay | ينتظر قبل الخطوة التالية. | ثوانٍ أو دقائق أو ساعات، حتى 24 ساعة. لا يحتاج العميل إلى الرد. |
| Set variable | يخزّن قيمة لإعادة استخدامها لاحقًا. | Variable name وValue. يمكن أن تستخدم القيمة قيمًا أخرى. |
| Jump | يتابع من خطوة أخرى. | اخترها تحت Continue from. |
| End | ينهي المحادثة. | أضف Closing message (optional) وOpt-out button (optional). |
من الجيد أن تعرفتتيح خطوة End مع زر إلغاء اشتراك للعميل أن يوقف مسارًا. وبعد أن يضغطه يتوقف المسار عنده ليوم أو 3 أيام أو أسبوع أو شهر أو إلى الأبد، بحسب اختيارك. ويحدد What happens next في كل خطوة الخطوة التالية. اتركه على End the conversation here لتتوقف عندها.
أسئلة
كيف أرسل شيئًا خارج نافذة الـ 24 ساعة؟
استخدم خطوة Send template. تفرّع بخطوة Condition على window_open تساوي true، وأرسل القالب في الفرع الآخر. راجع نافذة الـ 24 ساعة.
هل أستطيع البحث عن خطوة؟
نعم. في قائمة الخطوات مربع Find a step.
ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على [email protected] أو تحدّث معنا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.مركز المساعدةالأسعارmenuthere.com