صندوق وارد واتساب
يعرض صندوق الوارد كل محادثات العملاء على رقمك المربوط. افتح محادثة لقراءة سجلها والرد. ويعرض عدّاد في الأعلى المدة المتبقية لإرسال رسالة عادية، ويغطيك زر Template بعد انتهائها.
- المكان
- Sales channel → WhatsApp → Inbox
- آخر تحديث
اقرأ وردّ
الخطوة 1: افتح صندوق الوارد
افتح Sales channel → WhatsApp واختر Inbox. تعرض القائمة على الجانب كل عميل مع آخر رسالة منه وعدد غير المقروء. ابحث بالاسم أو الرقم من Search name or number.
في لوحة التحكمSales channelWhatsAppInbox
الخطوة 2: ردّ داخل المحادثة
اختر محادثة واكتب في Type a message… ثم اضغط إرسال. تظهر على رسالتك sending ثم sent ثم delivered ثم read أثناء مسارها.
الخطوة 3: استخدم قالبًا عند إغلاق النافذة
يعرض الترويس تحت اسم العميل الوقت المتبقي مثل 5h left in 24h window، أو 24h window closed — template only. وعند إغلاقها اضغط Template وأرسل قالبًا معتمدًا بدلًا من ذلك.
المزيد مما يمكنك فعله
- New chat يبدأ محادثة مع رقم تكتبه مع رمز الدولة. ولا تصل أول رسالة إلى رقم جديد إلا إذا راسلك خلال آخر 24 ساعة، وإلا فأرسل قالبًا.
- عند ربط عدة أرقام، يتيح لك مرشّح عرض All numbers أو رقمًا واحدًا في كل مرة. وتخرج الردود من الرقم الذي راسله العميل آخر مرة.
- Delete chat (our side only) في قائمة المحادثة يحذفها من صندوق الوارد لديك. ويحتفظ العميل بنسخته.
أسئلة
لماذا صندوق الوارد فارغ؟
لماذا لا أستطيع إرسال رسالة عادية إلى عميل؟
ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على [email protected] أو تحدّث معنا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.مركز المساعدةالأسعارmenuthere.com