تحليلات الرسائل
تحسب Message analytics رسائل واتساب التي أرسلها رقمك خلال شهر، مقسّمة إلى أنواع Meta الأربعة: التسويقية والتشغيلية والمصادقة والخدمة. وتعرض أيضًا كم استخدمت من رسائل الخدمة المجانية الـ 1,000، وكم عميلًا تلقّى رسالة الترحيب ثم قام بالطلب.
- المكان
- Sales channel → WhatsApp → Message analytics
- آخر تحديث
افتح الشاشة
الخطوة 1: اذهب إلى واتساب
افتح Sales channel → WhatsApp.
في لوحة التحكمSales channelWhatsAppMessage analytics
الخطوة 2: افتح Message analytics
اضغط على Message analytics. تفتح على الشهر الحالي. اختر شهرًا آخر من الأعلى، ابتداءً من أكتوبر 2026. اضغط Refresh لإعادة العدّ.
أنواع الرسائل الأربعة
يعرض صف Messages sent in إجمالي الشهر. وتحته لكل نوع عدّه الخاص. الرسائل الفاشلة لا تُحتسب.
| النوع | ما الذي يُحتسب |
|---|---|
| Marketing | العروض والترويج: الرسائل الجماعية ورسائل العودة وقوالب التسويق. |
| Utility | قوالب عن طلب أو حساب، مثل تحديثات الطلبات للعملاء والتذكيرات. |
| Authentication | رموز الدخول لمرة واحدة التي تُرسل إلى عملائك. |
| Service | الردود المرسلة أثناء محادثة العميل معك. ترسلها مسارات واتساب لديك، وكذلك الردود من صندوق الوارد. |
رسائل الخدمة والـ 1,000 المجانية
ابتداءً من 1 أكتوبر 2026 تفرض Meta رسومًا على رسائل الخدمة. يحصل كل رقم واتساب على 1,000 رسالة خدمة مجانية في الشهر، وتُحتسب كل رسالة بعدها برسوم. يبدأ العدّ من جديد في اليوم الأول من كل شهر.
- يعرض الشريط كم استخدمت من الـ 1,000 المجانية هذا الشهر.
- تحته ترى كم بقي من الرسائل المجانية، أو كم رسالة تجاوزت الـ 1,000 المجانية. وتفرض Meta رسومًا على هذه.
- وبالنسبة للشهر الحالي، تذكر الشاشة أيضًا تقريبًا كم رسالة سترسل بنهاية الشهر بهذا المعدل.
من رسالة الترحيب إلى الطلب
تتابع هذه البطاقة العملاء الذين راسلوك وتلقّوا رسالة الترحيب، وتعرض ما فعلوه بعد ذلك.
- Welcome messages sent هو عدد المرات التي رحّب فيها مسار Welcome بعميل هذا الشهر.
- Turned into orders هو عدد هؤلاء العملاء الذين أرسلوا طلبًا خلال 24 ساعة من رسالة الترحيب.
- Lost before ordering هو عدد من لم يطلبوا.
- يعرض الشريط والسطر تحته التقسيم نفسه، مثل «من كل 10 عملاء تلقّوا رسالة الترحيب، قام نحو 6 بالطلب».
- الطلبات الملغاة وغير المدفوعة لا تُحتسب.
أسئلة
هل هذه فاتورة واتساب الدقيقة؟
لماذا لا أرى أشهرًا قبل أكتوبر 2026؟
فروع علامتي تشترك في رقم واتساب واحد. هل الـ 1,000 المجانية لكل فرع؟
ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على [email protected] أو تحدّث معنا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.مركز المساعدةالأسعارmenuthere.com