Il numero di contatto al checkout
Negli ordini a domicilio e da asporto il checkout chiede un numero di contatto. È il numero che chiama il rider, viene ricordato per l'ordine successivo del cliente e compare in cima alla scheda del cliente nell'ordine.
- Dove
- Orders → open an order → Customer card
- Aggiornato
Cosa vede il cliente
Passo 1: Il campo è precompilato
Un cliente che ha fatto l'accesso vede Contact number con il prefisso del tuo paese accanto. Parte dal numero salvato l'ultima volta o da quello con cui ha fatto l'accesso.
Passo 2: Può cambiarlo
Il cliente può scrivere un altro numero, per esempio quello di un familiare. Il numero viene controllato in base alla lunghezza dei telefoni del tuo paese e l'ordine non si può fare finché non è valido.
Passo 3: Viene salvato per la volta dopo
Dopo l'ordine il numero resta sull'account del cliente e su quel dispositivo, così il checkout successivo è già compilato.
Dove lo vedi e a cosa serve
- Nell'ordine, la scheda del cliente mostra per primo il numero di contatto, con Call (chiama) accanto.
- Quando è diverso dal numero con cui il cliente ha ordinato, quest'ultimo compare sotto come WhatsApp number.
- Menuthere passa il numero di contatto a un servizio di corrieri quando prenota un rider per l'ordine.
- I messaggi WhatsApp, i punti fedeltà e l'elenco clienti continuano a usare il numero con cui il cliente ha ordinato.
Domande
Posso disattivare questo campo?
Il numero di contatto sostituisce il numero WhatsApp del cliente?
Vedi anche
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