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Come i clienti guadagnano e usano i punti
Un cliente guadagna punti quando un ordine che ha fatto viene segnato come completato. Al checkout di un ordine successivo può applicare i punti per ridurre il conto, entro i limiti che imposti. I punti spesi su un ordine annullato o mai pagato tornano al cliente.
- Dove
- Promotions → Loyalty
- Aggiornato
Guadagnare
| Domanda | Risposta |
|---|---|
| Quando vengono dati i punti? | Quando lo stato dell'ordine diventa Completed. |
| Quanti? | Il totale dell'ordine moltiplicato per il tuo Earn rate, arrotondato per difetto a punti interi. |
| C'è un minimo? | Sì, Minimum order to earn. Un ordine più piccolo non fa guadagnare nulla. |
| Chi guadagna? | I clienti che hanno fatto l'accesso. Un ordine da ospite non fa guadagnare nulla. |
| Quali ordini? | Consegna, asporto e al tavolo, ciascuno con il suo interruttore e le sue regole. |
Spendere al checkout
- Un cliente con un saldo vede una riga Loyalty points con il saldo e il suo valore, con Apply e Remove. Alcuni layout mostrano invece un interruttore e un cursore con l'etichetta Using N pts, più View history.
- Può usare tutto il saldo o meno, fino al tuo Max bill coverage (%) del conto.
- Se ha meno punti del tuo minimo, la riga dice “Earn at least N points to redeem”. Se i punti non si possono usare su quell'ordine, lo dice.
- I punti spesi riducono l'importo che il cliente paga.
- Se l'ordine viene annullato, o un pagamento online non viene mai completato, i punti vengono restituiti e compare una voce Refunded nel suo storico.
Da sapereOgni ordine viene premiato una volta. Segnare lo stesso ordine come completato di nuovo non dà punti due volte. Imposti le regole in Impostare i punti fedeltà e puoi correggere un saldo a mano in Gestire i membri fedeltà.
Domande
I punti scadono?
No. I punti non scadono. Un saldo resta finché non viene speso o non togli punti.
Un cliente può pagare un intero conto con i punti?
Solo se Max bill coverage (%) è 100 e il suo saldo basta. Il valore iniziale è 100%. Abbassalo per tenere parte di ogni conto in contanti.
Dove vede un cliente lo storico dei suoi punti?
Nella riga dei punti al checkout, View history lo apre.
Vedi anche
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