Messaggi a più clienti
Un messaggio a più clienti (broadcast) invia un modello Marketing approvato a molti clienti insieme. Scegli il modello, chi lo riceve e quando. Una lista più grande del tuo limite giornaliero di invio viene inviata a gruppi in più giorni, quindi nulla viene rifiutato.
- Dove
- Sales channel → WhatsApp → Broadcast
- Tempo
- 10 min
- Aggiornato
Invia un messaggio a più clienti
Passo 1: Avere un modello Marketing approvato
Solo i modelli approvati della categoria Marketing possono essere inviati a più clienti. Creane uno in Modelli di messaggio e aspetta che Meta lo approvi.
Passo 2: Premi New broadcast
Apri Sales channel → WhatsApp → Broadcast e premi New broadcast. La striscia in alto mostra Sent today, Daily limit left e Est. spend today.
Passo 3: Scegli il modello e compila le variabili
Scegli il Template. Per ogni {{1}}, {{2}} scegli Recipient name, Recipient phone o un Fixed value. Con più numeri collegati, Send from sceglie il mittente.
Passo 4: Scegli chi lo riceve
Usa Enter manually (uno per riga, 9876543210, Asha), My customers, oppure Upload Excel (.xlsx, .xls o .csv con una colonna phone e una colonna facoltativa name). La finestra conta i destinatari validi e rimuove duplicati e numeri errati.
Passo 5: Invia subito o programma
In When to send scegli Send now o Schedule for later e imposta data e ora nel tuo fuso orario locale. Premi il pulsante in basso, ad esempio Send to 128 now. Puoi annullare un broadcast programmato prima che parta.
Dopo l'invio
- Ogni broadcast mostra Sent, Delivered, Read e Failed. Premi Details per ogni destinatario e un Download Excel report.
- Un broadcast può essere Scheduled, Queued, Sending, Paused, Completed o Failed. Resume riavvia uno in pausa e Cancel ferma uno non ancora finito.
- Blocklist contiene i clienti che hanno risposto STOP e i numeri che aggiungi. A loro non viene mai inviato un broadcast. Vedi Disiscrizioni e lista di blocco.
Domande
Perché non riesco a scegliere il mio modello?
Posso inviare a un cliente che ha risposto STOP?
Vedi anche
Non lo trovi? Scrivi a [email protected] o chatta con noi, dalle 9 alle 21.Centro assistenzaPrezzimenuthere.com