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Come funzionano i numeri d'ordine
Ogni ordine pagato riceve un numero di fattura che conta 1, 2, 3 durante la tua giornata e riparte da 1 dopo la mezzanotte nell'ora del tuo negozio. Gli ordini online non pagati ricevono un numero D finché non vengono pagati. I clienti vedono un breve codice d'ordine, non il tuo numero di fattura.
- Dove
- Orders
- Aggiornato
I numeri che vedi
| Numero | Dove lo vedi | Cos'è |
|---|---|---|
| Invoice No | La prima colonna dell'elenco Orders, l'intestazione dell'ordine, il conto e la comanda di cucina | Il tuo numero progressivo del giorno: 1, 2, 3 e così via. Riparte da 1 dopo la mezzanotte nel fuso orario del tuo negozio. |
| Order ID | L'elenco Orders sugli schermi larghi e le informazioni dell'ordine | Un breve codice fatto dai primi 8 caratteri dell'ID completo dell'ordine. Gli ultimi quattro sono in grassetto perché il personale li usa per distinguere gli ordini. |
| Full order ID | Le informazioni dell'ordine, con un pulsante di copia | L'ID completo. Citalo quando contatti l'assistenza. |
| D1, D2, D3 | Dropped orders | Un numero di bozza per un ordine online non ancora pagato. Diventa un vero numero di fattura quando arriva il pagamento. |
| Il codice sulla pagina dell'ordine del cliente | La pagina dell'ordine del cliente e i messaggi | Lo stesso breve codice dell'Order ID. Il tuo numero di fattura non viene mai mostrato ai clienti. |
Da sapereOrdini online, conti del POS e ordini pagati dopo il checkout attingono tutti allo stesso conteggio giornaliero, quindi due ordini non condividono mai un numero. Un numero può mancare se un ordine fallisce dopo averlo ricevuto. Un buco è innocuo. Il secondo giro di un ordine al tavolo si unisce al primo ordine e non usa un nuovo numero.
Domande
Perché il mio numero d'ordine è tornato a 1?
Il conteggio riparte a mezzanotte nel fuso orario del tuo negozio. Controlla il tuo fuso orario in Settings → Store details → Currency & Language. Vedi Valuta e fuso orario.
Perché gli ordini abbandonati mostrano D1 e D2?
I checkout non pagati hanno numeri propri così non lasciano mai buchi nella tua serie di fatture. Vedi Ordini abbandonati.
Quale numero devo dare a un cliente che chiama?
Chiedi il breve codice dell'ordine sulla sua pagina dell'ordine. Corrisponde all'Order ID nella tua dashboard e puoi cercarlo. Vedi Cerca e filtra gli ordini.
Vedi anche
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