Messaggi di richiamo
I messaggi di richiamo raggiungono i clienti che non si fanno più sentire. Attivi i gruppi che vuoi, come i clienti persi o a rischio, scegli un messaggio di marketing approvato per ciascuno e Menuthere scrive a chiunque superi il periodo di silenzio. I risultati mostrano quanti sono tornati.
- Dove
- Sales channel → WhatsApp → Comeback messages
- Tempo
- 10 min
- Aggiornato
Configuralo
Passo 1: Scrivi prima un messaggio
Ti serve un modello Marketing approvato. Se non ne hai, la schermata dice You need an approved marketing template first. Premi Write my comeback message per crearne uno, poi aspetta che Meta lo approvi.
Passo 2: Attiva i messaggi di richiamo
Apri Sales channel → WhatsApp → Comeback messages e attiva l'interruttore principale. Quando è attivo, i clienti silenziosi vengono controllati regolarmente e ricevono messaggi in automatico. Nulla aspetta la tua approvazione.
Passo 3: Scegli i tuoi gruppi
In Who to chase, attiva un gruppo, scegli il suo messaggio da Choose what to say e imposta quanti days quiet devono passare prima che gli venga scritto. I gruppi lasciati spenti non ricevono mai messaggi.
Nella dashboardSales channelWhatsAppComeback messages
Passo 4: Guarda i risultati
Past batches elenca ogni invio con quanti clienti hanno ricevuto il messaggio e quanti sono came back. Un invio recente dice measuring finché non sono passati abbastanza giorni. Run now avvia subito un invio.
Le regole di sicurezza
- Lascia vuoto days quiet e decide il ritmo di ogni cliente. Un habitué che viene due volte a settimana è in ritardo prima di uno mensile. In pratica cade tra 21 e 75 giorni.
- Non viene scritto a nessuno dopo 180 giorni di silenzio.
- Un cliente riceve al massimo 2 messaggi di richiamo in tutto, e mai a meno di 60 giorni di distanza l'uno dall'altro.
- I messaggi partono tra le 11:00 e le 20:00, ora del negozio, con almeno 7 giorni tra un invio e l'altro.
- Una piccola parte di ogni grande invio viene trattenuta di proposito, così il dato came back conta gli ordini che il messaggio ha davvero causato.
- I clienti che hanno risposto STOP o sono bloccati vengono saltati.
Domande
Quali clienti ci sono in ogni gruppo?
Posso approvare ogni invio prima che parta?
Vedi anche
Non lo trovi? Scrivi a [email protected] o chatta con noi, dalle 9 alle 21.Centro assistenzaPrezzimenuthere.com