Promemoria del carrello abbandonato
Il flusso Abandoned cart scrive a un cliente con accesso che aggiunge piatti al carrello e non ordina, dopo un ritardo che scegli tu. Il messaggio ha un pulsante che ricostruisce il carrello e apre il checkout. È un unico flusso che aggiungi da Global flows.
- Dove
- Sales channel → WhatsApp → Flows → Global flows
- Tempo
- 5 min
- Aggiornato
Attivalo
Passo 1: Aggiungi il flusso
Apri Sales channel → WhatsApp → Flows → Global flows, trova Abandoned cart in Recover sales e premi Add to my flows.
Passo 2: Imposta quanto aspettare
Apri il flusso e seleziona il trigger. In Send after (minutes) scrivi per quanto un carrello può restare fermo prima che parta il promemoria. Il valore predefinito è 10 minuti. Puoi scegliere da 5 minuti a 24 ore.
Passo 3: Attivalo
Attiva il flusso. Il modello del promemoria viene inviato a Meta per la revisione al posto tuo. Finché non è approvato, solo i clienti che ti hanno scritto nelle ultime 24 ore ricevono la versione in chat.
Cosa riceve il cliente
- Dentro la finestra di 24 ore il cliente riceve il messaggio in chat qui sopra. Fuori da essa riceve un modello approvato con titolo «Your cart is still waiting», con un pulsante Complete my order.
- Il pulsante fa accedere il cliente e ricostruisce il carrello con il checkout aperto.
- Vengono ricordati solo i clienti con accesso il cui numero è verificato come loro: hanno scritto al tuo WhatsApp, oppure hai accettato un ordine da loro. A un numero scritto in un modulo non viene mai inviato nulla.
- Non viene ricordato nessuno che abbia risposto STOP o sia nella tua lista di blocco, nessuno riceve più di un promemoria del carrello in 12 ore e non ne vengono inviati mentre il tuo negozio è chiuso.
Domande
Perché un cliente non ha ricevuto un promemoria?
Posso cambiare il testo?
Vedi anche
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