Recensioni dei clienti
Dopo che un ordine è completato, i clienti possono valutarlo da una a cinque stelle con un commento e delle foto. Reviews raccoglie ogni valutazione con il tuo punteggio medio e ti permette di aprire qualsiasi recensione per vedere l'ordine dietro.
- Dove
- Customers → Reviews
- Aggiornato
Leggi le tue recensioni
Passo 1: Apri Reviews
Vai su Customers → Reviews. La scheda in alto mostra la tua media su 5, il numero di recensioni di sempre, una barra per ogni valutazione a stelle, quante hanno un commento e quante sono arrivate negli ultimi 30 giorni.
Passo 2: Filtra l'elenco
Scegli All, 5 stars, 4 stars & below o With comment. Su telefono stanno dietro un unico pulsante Filter.
Passo 3: Apri una recensione
Ogni riga mostra il cliente, le stelle, il commento o No comment left, fino a tre miniature di foto, il numero dell'ordine e la data. Premi View. La pagina mostra il commento, le foto, i dettagli dell'ordine e This customer: Reviews left, Average given ed email. I pulsanti Call e WhatsApp sono in alto.
Come i clienti lasciano una recensione
- Quando un ordine è Completed, la pagina dell'ordine del cliente mostra un pulsante Rate your order.
- Scelgono da 1 a 5 stelle, possono aggiungere un commento da 5 a 250 caratteri e fino a 5 foto, e premono Submit Review.
- Un messaggio WhatsApp che costruisci può contenere un link alla stessa recensione per quell'ordine. Vedi Costruire un flusso.
- Vieni avvisato quando arriva una recensione.
- Per mandare i clienti soddisfatti su Google, vedi Mandare i clienti soddisfatti alle recensioni Google.
Domande
I clienti possono recensire senza accedere?
Dove attivo l'invito a Google?
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Vedi anche
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