Modelli di messaggio
Un modello è un messaggio WhatsApp che Meta ha approvato in anticipo. È l'unico tipo di messaggio che raggiunge un cliente fuori dalla finestra di 24 ore. Lo scrivi una volta in Templates, lo mandi in revisione e lo usi in flussi, messaggi a più clienti e inbox.
- Dove
- Sales channel → WhatsApp → Templates
- Tempo
- 10 min
- Aggiornato
Crea un modello
Passo 1: Premi New template
Apri Sales channel → WhatsApp → Templates e premi New template. Se hai più di un numero, scegli prima il numero. I modelli appartengono a un solo numero.
Passo 2: Compila il messaggio
Dagli un Name come order_status_update, una Language e una Category. Scrivi il Body e usa {{1}}, {{2}} per le parti che cambiano. Aggiungi un valore di esempio per ciascuna, perché Meta rivede con quelli.
Passo 3: Aggiungi pulsanti se vuoi
Sotto Buttons (optional, up to 3) aggiungi + Quick reply, + URL o + Phone. Un pulsante URL può essere fisso o dinamico. Uno dinamico termina con {{1}} e richiede un link di esempio.
Passo 4: Invia in revisione
Premi Submit for review. Meta rivede ogni modello, di solito entro circa 24 ore. La riga mostra In review, poi Approved o Rejected. Sync from Meta aggiorna gli stati.
Categorie e stati
| Categoria | Usala per |
|---|---|
| Utility | Aggiornamenti degli ordini, avvisi dell'account, ricevute. |
| Marketing | Promozioni, offerte, annunci. I messaggi a più clienti e i messaggi di richiamo richiedono un modello Marketing approvato. |
| Authentication | Codici monouso e codici di accesso. |
| Stato | Significato |
|---|---|
| Approved | Pronto da inviare. |
| In review | In attesa di Meta. I modelli non vengono inviati finché non sono approvati. |
| Rejected, Disabled, Paused | Meta lo ha rifiutato o fermato. Modificalo e invialo di nuovo, oppure scrivine uno nuovo. |
Domande
Perché il mio modello è stato rifiutato?
Un nuovo modello include una riga per annullare l'iscrizione?
Vedi anche
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