Gestire i membri fedeltà
La schermata Loyalty elenca ogni cliente che ha punti, con i totali di tutto il tuo programma in alto. Apri un cliente per leggere il suo storico, aggiungere o togliere punti con un motivo o scrivergli su WhatsApp.
- Dove
- Promotions → Loyalty
- Aggiornato
Leggi l'elenco dei membri
Passo 1: Controlla i totali
Quattro riquadri stanno in alto: Loyal customers, Points outstanding con il valore in denaro dovuto, Issued all time e Redeemed con la sua quota di quanto emesso.
Nella dashboardPromotionsLoyalty
Passo 2: Cerca, filtra ed esporta
Cerca per nome o telefono con Search name or phone. Filters ordina per saldo, punti guadagnati, punti riscattati o attività recente e filtra per saldo (Has points, No points left) e stato (Flagged only). Export scarica l'elenco come file CSV.
Passo 3: Apri un cliente
Premi un cliente per vedere il suo Balance, quanto ha Earned e Redeemed nel tempo e il suo Points history. Message apre una chat WhatsApp con lui.
Aggiungi o togli punti a mano
Nella dashboardPromotionsLoyalty
- In Adjust points scegli Add o Remove, inserisci un numero intero di punti e un motivo, poi premi Add points o Remove points. Il motivo viene mostrato al cliente nel suo storico. Pulsanti rapidi offrono 50, 100 e 250 punti.
- Una riga di anteprima mostra il nuovo saldo prima della conferma.
- Nello storico ogni voce è etichettata Earned, Redeemed, Refunded, Added by store o Removed by store.
- Una voce Refunded significa che i punti spesi su un ordine sono stati restituiti perché l'ordine è stato annullato o mai pagato.
Domande
Quando compare un cliente nell'elenco?
Cosa c'è nell'esportazione?
I clienti possono vedere il mio motivo?
Vedi anche
Non lo trovi? Scrivi a [email protected] o chatta con noi, dalle 9 alle 21.Centro assistenzaPrezzimenuthere.com