Ordini abbandonati: checkout online non pagati
Un ordine abbandonato è un ordine online che il cliente ha iniziato ma non ha mai pagato. Non squilla mai e non compare mai nel tuo elenco in tempo reale. Se il cliente ha pagato e la conferma è andata persa, Menuthere trova il pagamento e lo trasforma in un normale ordine.
- Dove
- Orders → Dropped orders
- Piano
- Gli ordini abbandonati compaiono quando accetti pagamenti online, che partono da Lite.
- Aggiornato
Guarda ed elimina gli ordini abbandonati
Passo 1: Apri Dropped orders
In Orders premi Dropped orders. Il numero sul pulsante li conta. Ognuno mostra un numero di bozza come D3, non un vero numero di fattura.
Nella dashboardOrdersDropped orders
Passo 2: Lascia che quelli pagati si sistemino da soli
Menuthere chiede al tuo gateway di pagamento di ogni bozza che ha tra due minuti e 48 ore. Quando il cliente ha pagato, la bozza diventa un normale ordine con un vero numero di fattura e squilla come qualsiasi nuovo ordine.
Passo 3: Elimina il resto
Premi Clear drafts, poi conferma Clear drafts nella finestra. Gli ordini eliminati vengono segnati come scaduti, le scorte che trattenevano vengono rimesse a posto e gli eventuali punti fedeltà riscattati dal cliente vengono restituiti.
Da sapere
- Gli ordini abbandonati non vengono mai contati come ordini per il limite del tuo piano Free né nelle tue analisi.
- Le bozze usano numeri propri, D1, D2 e così via, così i checkout non pagati non lasciano mai buchi nei tuoi numeri di fattura.
- Una bozza non viene eliminata per te. Resta finché non viene pagata o la elimini tu.
Domande
Un cliente dice di aver pagato ma non vedo nessun ordine. Cosa faccio?
Perché una bozza mostra D e un numero?
Eliminare una bozza rimborsa il cliente?
Vedi anche
Non lo trovi? Scrivi a [email protected] o chatta con noi, dalle 9 alle 21.Centro assistenzaPrezzimenuthere.com