Lo storico di un cliente
Premi un cliente nell'elenco per vedere tutto ciò che sai di lui: spesa totale, quanto spesso ordina, ogni ordine con i suoi articoli, cosa ordina di solito e, se usi la fedeltà, il suo saldo punti.
- Dove
- Customers → My customers → a customer
- Aggiornato
Leggi la pagina di un cliente
Passo 1: Apri il cliente
In Customers → My customers premi una riga. In alto vedi il nome, un'etichetta Repeat o First order, il telefono e quando ha ordinato la prima volta. I pulsanti Call e Message aprono una chiamata o una chat WhatsApp.
Passo 2: Leggi le cinque cifre
Orders, Lifetime spend, Average order, Orders a month e Last order. Orders a month mostra un trattino finché il cliente non ha almeno un mese di storia.
Passo 3: Scorri ordini e abitudini
Order history elenca ogni ordine con numero, tipo, stato, articoli, totale, data e ora, dieci per pagina. What they order mostra i suoi sei piatti più ordinati. Details indica il tipo di ordine abituale, l'orario abituale, come paga, come ordina e l'ultimo indirizzo.
Da sapere
- Gli ordini si trovano per numero di telefono, quindi un ordine da ospite e uno con l'accesso dallo stesso telefono compaiono insieme.
- La pagina mostra fino agli ultimi 100 ordini di quel cliente.
- Se il cliente è un membro fedeltà, una scheda Loyalty mostra i suoi punti Balance, Earned e Redeemed e le ultime voci. Vedi Gestire i membri fedeltà.
- Gli ordini annullati sono esclusi.
- Una persona che ti ha solo scritto su WhatsApp non ha ordini, quindi la pagina mostra No orders on record for this number.
Domande
Perché la cifra Orders qui è diversa da quella dell'elenco?
Posso aggiungere una nota a un cliente?
Da dove vengono i nomi dei piatti?
Vedi anche
Non lo trovi? Scrivi a [email protected] o chatta con noi, dalle 9 alle 21.Centro assistenzaPrezzimenuthere.com