ConsegnaDa Pro in su
I clienti seguono il rider in tempo reale
Quando un ordine viene spedito con un rider, la pagina dell'ordine del cliente passa a On the way. Con i tuoi rider mostra il nome del rider, una stima di arrivo, una mappa in tempo reale e un pulsante Call. I rider del pool e dei corrieri mostrano i propri dettagli e un link di tracciamento.
- Dove
- Customer order page
- Piano
- Il tracciamento in tempo reale dei tuoi rider è Pro; i corrieri partner mostrano il proprio tracciamento
- Aggiornato
Cosa vede il cliente
- Una mappa in tempo reale mostra il rider, l'indirizzo del cliente e il tuo negozio.
- Un'etichetta verde Live mostra quanto tempo fa si è aggiornata la posizione del rider.
- Prima che il rider condivida una posizione, la scheda dice Waiting for rider's location.
- Il pulsante Call telefona al rider.
Cosa si vede per ogni tipo di rider
| Corriere | Cosa vede il cliente |
|---|---|
| Un tuo rider | On the way, stima di arrivo, mappa in tempo reale e un pulsante Call. Parte quando l'ordine viene spedito con un rider. |
| Pool di consegna Menuthere | Finding a rider… durante la ricerca, poi On the way con i dettagli del rider e un link di tracciamento, più il codice di consegna se lo usi. |
| Porter, Rapido e simili | Una scheda rider con nome, veicolo e telefono, e un link per seguire il viaggio, quando viene trovato un rider. |
| Agenti di consegna (Adloggs) | Track rider live, che apre la pagina di tracciamento del partner, e un codice di consegna. |
Da saperePuoi guardare anche i tuoi rider. Nella schermata dell'ordine, un ordine portato da un tuo rider mostra una mappa in tempo reale del rider. Porter e Rapido hanno un link Track rider nell'ordine.
Domande
Ogni quanto si aggiorna la posizione?
La pagina dell'ordine controlla una nuova posizione circa ogni 3 secondi mentre l'ordine è attivo.
I clienti possono seguire un ordine sul piano Free?
I clienti hanno sempre una pagina di stato dell'ordine in tempo reale. Il tracciamento in tempo reale dei tuoi rider richiede l'app rider, che parte dal piano Pro.
Vedi anche
Non lo trovi? Scrivi a [email protected] o chatta con noi, dalle 9 alle 21.Centro assistenzaPrezzimenuthere.com