Crea un flusso (il tuo bot WhatsApp)
Un flusso è una conversazione automatica sul tuo numero WhatsApp. Parte da un trigger, come una parola chiave o uno stato dell'ordine, poi esegue un elenco di passi: messaggi, pulsanti, domande, condizioni e pause. Lo costruisci in Flows e lo provi prima di metterlo in funzione.
- Dove
- Sales channel → WhatsApp → Flows
- Tempo
- 15 min
- Aggiornato
Crea un flusso
Passo 1: Premi New flow
Apri Sales channel → WhatsApp → Flows e premi New flow. L'elenco mostra ogni flusso con il suo trigger e un interruttore on/off. Le schede All, On e Off lo filtrano.
Passo 2: Dagli un nome e scegli il trigger
Scrivi un nome in alto. Il primo passo è il Trigger. In Match scegli cosa avvia il flusso, ad esempio Exact keyword, poi scrivi le parole. Vedi Trigger dei flussi.
Passo 3: Aggiungi i passi
Scegli i passi da Send something (testo, immagine, modello, pulsante con link e altro) o Then decide (pulsanti, attesa di risposta, condizione, pausa e altro). Seleziona un passo e premi Edit step per cambiarlo. Vedi Passi dei flussi.
Passo 4: Prova, poi salva
Premi Test per vedere cosa riceverebbe un cliente. Quando riporta Ready to save, premi Create flow. Usa l'interruttore in alto per mettere il flusso su On o Off.
Impostazioni e sicurezza del flusso
| Impostazione | Cosa fa |
|---|---|
| How often | Every time the trigger matches, Only once per customer o Once per customer, then wait. L'ultima chiede Don't run again for (hours). |
| Stop keyword (optional) | Se il cliente invia questa parola, il flusso termina subito. |
| Block list | I numeri che ci sono non possono avviare nessun flusso. Vedi Disiscrizioni e lista di blocco. |
| Responses | Le risposte che i clienti hanno dato nei passi Questionnaire. |
| Turn all on / Turn all off | Attiva o disattiva tutti i flussi in una volta. |
Domande
Devo costruire i flussi da zero?
Cosa fa «Read receipt and typing on greetings»?
Vedi anche
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