Inviare a un cliente il link di tracciamento del suo ordine
Apri l'ordine e premi Send track link nella scheda Customer. Il tuo WhatsApp apre una chat con il cliente, con un messaggio e il link alla pagina del suo ordine già scritti. Premi invia. Usa la freccia accanto al pulsante per inviare invece via SMS.
- Dove
- Orders › an order › Customer
- Aggiornato
Inviare il link
Passo 1: Apri l'ordine
Premi l'ordine in Orders. La scheda Customer è sulla destra, o più in basso su un telefono.
Passo 2: Premi Send track link
Il tuo WhatsApp si apre sul numero WhatsApp del cliente con il messaggio già scritto. Controllalo e premi invia in WhatsApp.
Passo 3: Oppure invialo via SMS
Premi la freccia accanto al pulsante e scegli SMS. Il pulsante ora apre l'app Messaggi del tuo telefono. La tua scelta viene ricordata su questo dispositivo, quindi la prossima volta basta una pressione.
Il messaggio si presenta così, con il nome del cliente, il nome del tuo negozio e a che punto è l'ordine: «Ciao Arati, il tuo ordine da Kerala Specials è in preparazione. Seguilo in tempo reale qui:» seguito dal link. Non include il numero dell'ordine.
Da sapere
- Il messaggio parte dal tuo WhatsApp o dal tuo telefono. Menuthere non lo invia e non costa nulla.
- WhatsApp va al numero WhatsApp dell'ordine. L'SMS va al Contact number che il cliente ha indicato al checkout, quando c'è.
- Copy link nello stesso menu copia solo il link, da incollare dove vuoi.
- Se usi un dominio tuo, il link lo usa.
- L'SMS richiede un telefono, o un Mac con Messaggi configurato. Su un computer Windows usa WhatsApp o Copy link.
- Il pulsante compare solo quando l'ordine ha un numero di telefono. È nascosto sugli ordini annullati.
Domande
Cosa vede il cliente quando apre il link?
Perché il numero dell'ordine non è nel messaggio?
Tutto lo staff ha la stessa scelta?
Vedi anche
Non lo trovi? Scrivi a [email protected] o chatta con noi, dalle 9 alle 21.Centro assistenzaPrezzimenuthere.com