Annulla un ordine
Puoi annullare un ordine finché è Pending. Scegli un motivo o scrivi il tuo, e il cliente viene avvisato. Qualsiasi fattorino prenotato viene richiamato, i punti fedeltà riscattati tornano al cliente e le scorte vengono restituite.
- Dove
- Orders → open an order → status menu → Cancelled
- Tempo
- 1 min
- Aggiornato
Annulla un ordine
Passo 1: Scegli Cancelled
Apri il menu degli stati sull'ordine, o la pillola dello stato nell'elenco, e scegli Cancelled. Un ordine già Accepted o successivo mostra il messaggio “Only pending orders can be cancelled”.
Passo 2: Scegli un motivo
In Pick a reason, scegline uno: Customer requested cancellation, Item out of stock, Kitchen closed / overloaded o Duplicate order. Oppure scrivi il tuo in Or write your own. Questo motivo viene condiviso con il cliente.
Passo 3: Conferma
Premi Cancel order. Keep order chiude la finestra e lascia l'ordine com'era.
Cosa fa un annullamento
- L'ordine mostra Cancelled, chi l'ha annullato e il motivo.
- Un fattorino prenotato tramite Porter, Rapido, il pool di consegna di Menuthere o Adloggs, e una spedizione Shiprocket, vengono richiamati.
- I punti fedeltà che il cliente ha riscattato sull'ordine tornano a lui.
- Le scorte trattenute dall'ordine vengono rimesse a posto.
- Se usi Petpooja, l'ordine viene annullato anche su Petpooja.
Domande
Un cliente può annullare il proprio ordine?
In cosa Cancel è diverso da Delete order?
Un ordine annullato conta per i 50 ordini del piano Free?
Vedi anche
Non lo trovi? Scrivi a [email protected] o chatta con noi, dalle 9 alle 21.Centro assistenzaPrezzimenuthere.com