L'elenco dei tuoi clienti
Customers elenca ogni persona che ha ordinato da te o ti ha scritto su WhatsApp, con quanti ordini ha fatto, quanto ha speso e quando ha ordinato l'ultima volta. Cerca per nome o telefono, filtra e chiamali o scrivi loro dalla riga.
- Dove
- Customers → My customers
- Piano
- L'elenco ed Export partono dal piano Lite. Il selettore dei segmenti è Pro. Free non ha la schermata Customers.
- Aggiornato
Usa l'elenco clienti
Passo 1: Apri l'elenco e leggi il riepilogo
Vai su Customers → My customers. Quattro schede stanno in alto: Customers, Avg order per customer, Avg amount per customer e Ordered again, che mostra la quota di clienti che hanno ordinato più di una volta.
Passo 2: Cerca e filtra
Scrivi un nome o un numero di telefono in Search name or phone. Premi Filters per restringere per Order type (Delivery, Takeaway, Dine-in, Counter / POS), Channel (WhatsApp, App, Web, Other / in-store) e Used a discount (Any, Discount-dependent, Never used a discount).
Passo 3: Leggi una riga e mettiti in contatto
Ogni riga mostra il cliente, il suo segmento, Orders, Spent, Avg order e Last order. Le icone WhatsApp e telefono a fine riga aprono una chat o una chiamata. Premi la riga per aprire lo storico del cliente.
Come vengono contati i clienti
- Gli ordini annullati sono esclusi.
- Un cliente viene riconosciuto dal suo account, o dal numero di telefono quando ha ordinato come ospite.
- Anche chi ti ha scritto su WhatsApp ma non ha mai ordinato compare nell'elenco, come Enquired, con 0 ordini.
- Le medie e Ordered again contano le persone che hanno ordinato. Chi ha solo chiesto informazioni è escluso, così non abbassa le medie.
- L'elenco mostra 8 clienti per pagina, prima chi ha più ordini.
- Premi Info accanto al campo di ricerca per leggere cosa significa ogni segmento.
Domande
Perché non vedo Customers nella barra laterale?
Cosa significa Other / in-store nel filtro Channel?
Cosa significa Discount-dependent?
Vedi anche
Non lo trovi? Scrivi a [email protected] o chatta con noi, dalle 9 alle 21.Centro assistenzaPrezzimenuthere.com