История клиента
Нажмите на клиента в списке, чтобы увидеть всё, что вы о нём знаете: траты за всё время, как часто он заказывает, каждый заказ с позициями, что он обычно заказывает и, если у вас есть лояльность, баланс его баллов.
- Где
- Customers → My customers → a customer
- Обновлено
Читайте страницу клиента
Шаг 1: Откройте клиента
В Customers → My customers нажмите на строку. Вверху вы видите имя, метку Repeat или First order, телефон и дату первого заказа. Кнопки Call и Message открывают звонок или чат в WhatsApp.
Шаг 2: Прочитайте пять показателей
Orders, Lifetime spend, Average order, Orders a month и Last order. Orders a month показывает прочерк, пока у клиента нет хотя бы месяца истории.
Шаг 3: Просмотрите заказы и привычки
Order history перечисляет каждый заказ с номером, типом, статусом, позициями, суммой, датой и временем, по десять на странице. What they order показывает шесть самых заказываемых блюд. Details показывает обычный тип заказа, обычное время, способ оплаты, способ заказа и последний адрес.
Что стоит знать
- Заказы находятся по номеру телефона, поэтому заказ гостя и заказ из аккаунта с одного телефона показываются вместе.
- Страница показывает до 100 последних заказов этого клиента.
- Если клиент участвует в лояльности, карточка Loyalty показывает его Balance, Earned и Redeemed баллы и последние записи. См. Управляйте участниками программы лояльности.
- Отменённые заказы не учитываются.
- У человека, который только писал вам в WhatsApp, нет заказов, поэтому страница показывает No orders on record for this number.
Вопросы
Почему число Orders здесь отличается от списка?
Можно ли добавить заметку о клиенте?
Откуда берутся названия блюд?
См. также
Не нашли ответ? Напишите на [email protected] или в чат, с 9:00 до 21:00.Справочный центрЦеныmenuthere.com