Когда панель блокируется
Если счёт Menuthere всё ещё не оплачен через день после срока, ваша панель блокируется. Открытым остаётся только Billing. Меню для клиентов остаётся в сети и принимает заказы, ничего не удаляется, а оплата счёта разблокирует панель.
- Где
- Billing
- Тариф
- Относится к платным тарифам. Магазины на Free без счёта никогда не блокируются.
- Обновлено
Что происходит и как разблокировать
Шаг 1: Прочитайте экран блокировки
На нём указаны счёт, сумма и дата, к которой его надо было оплатить, а также сказано, что меню для клиентов по-прежнему в сети и принимает заказы.
Шаг 2: Нажмите Pay invoice
Pay invoice открывает страницу оплаты именно этого счёта, поэтому вы никогда не заплатите за тариф дважды. Оплатите его, и панель разблокируется. Если ссылки на оплату нет, кнопка называется Go to Billing.
Шаг 3: Или смените тариф
Магазин на Lite или Pro может вместо этого нажать Change plan, например когда бесплатный пробный период закончился и платить вы не хотите. См. Повышение или смена тарифа.
Что остаётся открытым, а что нет
- Продолжает работать: меню для клиентов, ваш сайт для заказов и QR-коды для столов, поэтому клиенты могут продолжать заказывать. Billing остаётся открытым, чтобы вы могли заплатить. Тариф и дополнения не меняются.
- Заблокировано, пока вы не заплатите: все остальные экраны панели, включая Orders, Menu, Analytics и Settings.
- Блокировка наступает через день после срока счёта. Menuthere пишет вам об этом на почту, прикладывая счёт, и присылает напоминания примерно через 3 и 7 дней.
- Платёж, который ещё проводится, никогда не блокирует панель.
- Точка, оплачиваемая по счёту другого магазина, блокируется вместе с этим счётом и разблокируется, когда он оплачен.
- Полоса-баннер сверху повторяет сообщение после перезагрузки. Её можно пока скрыть.
Вопросы
Как этого избежать?
Я заплатил, но панель всё ещё заблокирована.
См. также
Не нашли ответ? Напишите на [email protected] или в чат, с 9:00 до 21:00.Справочный центрЦеныmenuthere.com