Акции и лояльностьPro и выше
Как клиенты зарабатывают и тратят баллы
Клиент зарабатывает баллы, когда сделанный им заказ отмечается выполненным. При оформлении следующего заказа он может применить баллы, чтобы уменьшить счёт, в пределах заданных вами лимитов. Баллы, потраченные на заказ, который отменён или так и не оплачен, возвращаются клиенту.
- Где
- Promotions → Loyalty
- Обновлено
Начисление
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Когда выдаются баллы? | Когда статус заказа становится Completed. |
| Сколько? | Сумма заказа, умноженная на ваш Earn rate, с округлением вниз до целых баллов. |
| Есть ли минимум? | Да, Minimum order to earn. Заказ меньше этой суммы ничего не приносит. |
| Кто зарабатывает? | Клиенты, которые вошли в аккаунт. Заказ гостя ничего не приносит. |
| Какие заказы? | Доставка, самовывоз и заказы в зале, у каждого свой переключатель и свои правила. |
Списание при оформлении заказа
- Клиент с балансом видит строку Loyalty points со своим балансом и его стоимостью, с кнопками Apply и Remove. В некоторых макетах вместо этого показаны переключатель и ползунок с подписью Using N pts, а также View history.
- Они могут использовать весь баланс или меньше, до вашего Max bill coverage (%) от счёта.
- Если у них меньше баллов, чем ваш минимум, в строке написано «Earn at least N points to redeem». Если баллы нельзя использовать для этого заказа, об этом тоже сказано.
- Потраченные баллы уменьшают сумму, которую платит клиент.
- Если заказ отменён или онлайн-платёж так и не завершён, баллы возвращаются, а в истории появляется запись Refunded.
Что стоит знатьКаждый заказ вознаграждается один раз. Повторная отметка того же заказа выполненным не даёт баллы дважды. Правила вы задаёте в Настройте баллы лояльности и можете вручную поправить баланс в Управляйте участниками программы лояльности.
Вопросы
Сгорают ли баллы?
Нет. Баллы не сгорают. Баланс остаётся, пока он не потрачен или вы не уберёте баллы.
Может ли клиент оплатить весь счёт баллами?
Только если Max bill coverage (%) равен 100 и баланса достаточно. Начальное значение — 100%. Уменьшите его, чтобы часть каждого счёта оставалась наличными.
Где клиент видит историю баллов?
В строке баллов при оформлении заказа, View history открывает её.
См. также
Не нашли ответ? Напишите на [email protected] или в чат, с 9:00 до 21:00.Справочный центрЦеныmenuthere.com