Заказы за столом и повторные заказы
Когда гость заказывает снова с того же QR стола, пока его первый заказ ещё выполняется, новые позиции добавляются в этот заказ. Вы получаете один заказ и один счёт для стола с пометкой Edited by customer, и он возвращается наверх списка.
- Где
- Orders
- Обновлено
Как обрабатывается повторный заказ
Повторный заказ присоединяется к первому, если выполнены все условия:
- Это тот же клиент и тот же QR стола.
- Первый заказ не завершён. Он в статусе Pending, Accepted или Food Ready, а последняя активность по нему была в последние четыре часа.
- Первый заказ не оплачен.
- Гость не оплачивает этот раунд онлайн, не тратит баллы лояльности и не бронирует стол или время на потом.
Если какое-то условие не выполнено, повторный заказ становится отдельным заказом, как это было раньше. Друг, заказывающий со своего телефона за тем же столом, всегда получает свой собственный заказ.
Что вы видите в панели
Шаг 1: Заказ поднимается наверх
Заказ возвращается наверх живого списка, строка окрашивается в фиолетовый и получает метку Edited by customer со временем. Появляется сообщение: Customer added items to order #12 · Table 5.
В панелиOrdersLive orders
Шаг 2: Новые позиции помечены
Откройте заказ. Фиолетовый блок вверху объясняет, что клиент заказал снова, а у новых строк метка Added. Бегунок, напечатанный ранее, их не содержит, поэтому напечатайте его снова.
Вопросы
Что если я редактирую заказ, пока гость добавляет раунд?
Получает ли повторный заказ новый номер счёта?
Что происходит, когда скидка применяется к обоим раундам?
См. также
Не нашли ответ? Напишите на [email protected] или в чат, с 9:00 до 21:00.Справочный центрЦеныmenuthere.com