WhatsAppPro и выше
Сообщения «We're open again»
Сценарий We're open again ведёт список ожидания для всех, кто пишет вам, пока магазин закрыт. В течение пары минут после открытия каждый из них получает одно сообщение о том, что вы открыты, с кнопкой для заказа. Ваши остальные сценарии отвечают им как обычно.
- Где
- Sales channel → WhatsApp → Flows → Global flows
- Время
- 3 мин
- Обновлено
Включите
Шаг 1: Добавьте сценарий
Откройте Sales channel → WhatsApp → Flows → Global flows, найдите We're open again в Recover sales и нажмите Add to my flows.
Шаг 2: Проверьте триггер
Откройте сценарий. Его триггер — Store opens. Больше ничего настраивать не нужно.
Шаг 3: Включите
Включите сценарий. С этого момента клиенты, которые пишут, пока магазин закрыт, попадают в список ожидания.
Что происходит
- Ваш магазин считается открытым, когда включён переключатель «открыто/закрыто», вы в рабочих часах и открыта доставка или самовывоз.
- Каждый клиент получает сообщение один раз, сколько бы раз он ни писал.
- Пропускаются те, кто за это время заказал, ответил STOP или находится в вашем чёрном списке. Тот, кто ждал дольше недели, исключается.
- Сообщение уходит только внутри 24-часового окна. Готовый сценарий вне его ничего не отправляет. Добавьте шаг Send template на ветку, где window_open false, если хотите охватить и этих клиентов.
Вопросы
Отвечает ли он клиенту сразу, когда я закрыт?
Нет. Он только добавляет клиента в список ожидания. Ваши остальные сценарии отвечают как обычно. Этот сценарий говорит один раз, после вашего открытия.
Как задать, когда мой магазин открыт?
Через переключатель «открыто/закрыто» и рабочие часы. См. Часы работы и перерывы и Откройте или закройте магазин.
См. также
Не нашли ответ? Напишите на [email protected] или в чат, с 9:00 до 21:00.Справочный центрЦеныmenuthere.com