ЗаказыВсе тарифы
Как работает нумерация заказов
Каждый оплаченный заказ получает номер счёта, который считает 1, 2, 3 в течение дня и начинается заново с 1 после полуночи по времени вашего магазина. Неоплаченные онлайн-заказы получают номер D, пока их не оплатят. Клиенты видят короткий код заказа, а не номер вашего счёта.
- Где
- Orders
- Обновлено
Номера, которые вы видите
| Номер | Где вы его видите | Что это |
|---|---|---|
| Invoice No | Первый столбец списка Orders, заголовок заказа, чек и кухонный бегунок | Ваш собственный сквозной номер за день: 1, 2, 3 и так далее. Он начинается заново с 1 после полуночи по часовому поясу вашего магазина. |
| Order ID | Список Orders на широких экранах и информация о заказе | Короткий код из первых 8 символов полного ID заказа. Последние четыре выделены жирным, потому что по ним сотрудники различают заказы. |
| Full order ID | Информация о заказе с кнопкой копирования | Полный ID. Называйте его, когда обращаетесь в поддержку. |
| D1, D2, D3 | Dropped orders | Номер черновика для онлайн-заказа, который не оплачен. Он становится настоящим номером счёта, когда приходит платёж. |
| Код на странице заказа клиента | Страница заказа клиента и сообщения | Тот же короткий код, что и Order ID. Номер вашего счёта клиентам никогда не показывается. |
Полезно знатьОнлайн-заказы, чеки POS и заказы, оплаченные после оформления, берут номера из одного дневного счётчика, поэтому два заказа никогда не получают один номер. Номер может отсутствовать, если заказ завершился ошибкой после присвоения номера. Пропуск безвреден. Повторный заказ за столом присоединяется к первому и не использует новый номер.
Вопросы
Почему номер моего заказа снова 1?
Счётчик начинается заново в полночь по часовому поясу вашего магазина. Проверьте часовой пояс в Settings → Store details → Currency & Language. См. Валюта и часовой пояс.
Почему брошенные заказы показывают D1 и D2?
У неоплаченных оформлений свои номера, чтобы они не оставляли дыр в серии номеров счетов. См. Брошенные заказы.
Какой номер называть клиенту, который звонит?
Попросите короткий код заказа на его странице заказа. Он совпадает с Order ID в вашей панели, и по нему можно искать. См. Поиск и фильтрация заказов.
См. также
Не нашли ответ? Напишите на [email protected] или в чат, с 9:00 до 21:00.Справочный центрЦеныmenuthere.com