Управляйте участниками программы лояльности
Экран Loyalty перечисляет каждого клиента с баллами, а вверху показаны итоги по всей вашей программе. Откройте клиента, чтобы прочитать его историю, добавить или убрать баллы с указанием причины или написать ему в WhatsApp.
- Где
- Promotions → Loyalty
- Обновлено
Читайте список участников
Шаг 1: Проверьте итоги
Вверху четыре плитки: Loyal customers, Points outstanding с суммой долга в деньгах, Issued all time и Redeemed с долей от выданного.
В панелиPromotionsLoyalty
Шаг 2: Ищите, фильтруйте и экспортируйте
Ищите по имени или телефону в Search name or phone. Filters сортирует по балансу, заработанным баллам, потраченным баллам или недавней активности и фильтрует по балансу (Has points, No points left) и статусу (Flagged only). Export скачивает список в виде файла CSV.
Шаг 3: Откройте клиента
Нажмите на клиента, чтобы увидеть его Balance, сколько он Earned и Redeemed со временем и его Points history. Message открывает с ним чат в WhatsApp.
Добавляйте или убирайте баллы вручную
В панелиPromotionsLoyalty
- В Adjust points выберите Add или Remove, введите целое число баллов и причину, затем нажмите Add points или Remove points. Причина показывается клиенту в его истории. Быстрые кнопки предлагают 50, 100 и 250 баллов.
- Строка предпросмотра показывает новый баланс до подтверждения.
- В истории каждая запись помечена Earned, Redeemed, Refunded, Added by store или Removed by store.
- Запись Refunded означает, что баллы, потраченные на заказ, возвращены, потому что заказ был отменён или так и не оплачен.
Вопросы
Когда клиент появляется в списке?
Что входит в экспорт?
Видят ли клиенты мою причину?
См. также
Не нашли ответ? Напишите на [email protected] или в чат, с 9:00 до 21:00.Справочный центрЦеныmenuthere.com