Создайте сценарий (вашего бота WhatsApp)
Сценарий — это автоматический разговор на вашем номере WhatsApp. Он стартует по trigger, например ключевому слову или статусу заказа, затем выполняет список шагов: сообщения, кнопки, вопросы, условия и задержки. Вы создаёте его во Flows и проверяете до запуска.
- Где
- Sales channel → WhatsApp → Flows
- Время
- 15 мин
- Обновлено
Создайте сценарий
Шаг 1: Нажмите New flow
Откройте Sales channel → WhatsApp → Flows и нажмите New flow. Список показывает каждый сценарий с триггером и переключателем вкл/выкл. Вкладки All, On и Off фильтруют его.
Шаг 2: Назовите его и выберите триггер
Введите название вверху. Первый шаг — Trigger. В Match выберите, что запускает сценарий, например Exact keyword, затем введите слова. См. Триггеры сценариев.
Шаг 3: Добавьте шаги
Выбирайте шаги из Send something (текст, изображение, шаблон, кнопка-ссылка и другое) или Then decide (кнопки, ожидание ответа, условие, задержка и другое). Выберите шаг и нажмите Edit step, чтобы изменить его. См. Шаги сценария.
Шаг 4: Проверьте, затем сохраните
Нажмите Test, чтобы увидеть, что получит клиент. Когда написано Ready to save, нажмите Create flow. Переключателем вверху включайте и выключайте сценарий: On или Off.
Настройки сценария и безопасность
| Настройка | Что делает |
|---|---|
| How often | Every time the trigger matches, Only once per customer или Once per customer, then wait. Последний запрашивает Don't run again for (hours). |
| Stop keyword (optional) | Если клиент отправит это слово, сценарий сразу завершится. |
| Block list | Номера в нём не могут запустить ни один сценарий. См. Отказы и чёрный список. |
| Responses | Ответы клиентов в шагах Questionnaire. |
| Turn all on / Turn all off | Переключает все сценарии сразу. |
Вопросы
Нужно ли создавать сценарии с нуля?
Что делает «Read receipt and typing on greetings»?
См. также
Не нашли ответ? Напишите на [email protected] или в чат, с 9:00 до 21:00.Справочный центрЦеныmenuthere.com