ДоставкаPro и выше
Клиенты следят за курьером в реальном времени
Когда заказ отправлен с курьером, страница заказа клиента переключается на On the way. С вашими курьерами она показывает имя курьера, оценку времени прибытия, живую карту и кнопку Call. Курьеры пула и курьерских служб показывают свои данные и ссылку для отслеживания.
- Где
- Customer order page
- Тариф
- Отслеживание ваших курьеров в реальном времени — Pro; курьерские партнёры показывают собственное отслеживание
- Обновлено
Что видит клиент
- Живая карта показывает курьера, адрес клиента и ваш магазин.
- Зелёная метка Live показывает, как давно обновилось положение курьера.
- Пока курьер не передал местоположение, в карточке написано Waiting for rider's location.
- Кнопка Call звонит курьеру.
Что показывается для каждого типа курьера
| Перевозчик | Что видит клиент |
|---|---|
| Ваш курьер | On the way, оценка времени прибытия, живая карта и кнопка Call. Начинается, как только заказ отправлен с курьером. |
| Пул доставки Menuthere | Finding a rider… во время поиска, затем On the way с данными курьера и ссылкой для отслеживания, а также код доставки, если вы им пользуетесь. |
| Porter, Rapido и подобные | Карточка курьера с именем, транспортом и телефоном и ссылка для отслеживания поездки, когда курьер найден. |
| Агенты доставки (Adloggs) | Track rider live, который открывает страницу отслеживания партнёра, и код доставки. |
Что стоит знатьВы тоже можете следить за своими курьерами. На экране заказа, который везёт ваш курьер, показана живая карта курьера. У Porter и Rapido в заказе есть ссылка Track rider.
Вопросы
Как часто обновляется положение?
Пока заказ активен, страница заказа проверяет новое положение примерно каждые 3 секунды.
Могут ли клиенты следить за заказом на тарифе Free?
Клиенты всегда получают страницу статуса заказа в реальном времени. Отслеживание ваших курьеров в реальном времени требует приложения курьера, которое доступно с тарифа Pro.
См. также
Не нашли ответ? Напишите на [email protected] или в чат, с 9:00 до 21:00.Справочный центрЦеныmenuthere.com