Обновления по заказу для клиентов
В Menuthere есть шесть готовых сценариев заказа: оформлен, принят, еда готова, отправлен, выполнен и отменён. Каждый отправляет сообщение WhatsApp с вашего номера по умолчанию, когда заказ достигает этого статуса. Они начинают выключенными, так что вы включаете нужные.
- Где
- Sales channel → WhatsApp → Flows
- Время
- 5 мин
- Обновлено
Включите обновления по заказам
Шаг 1: Подключите номер
Для обновлений нужен подключённый номер WhatsApp. См. Подключите свой номер WhatsApp.
Шаг 2: Откройте Flows и включите сценарии заказов
Откройте Sales channel → WhatsApp → Flows. Включите переключатель у Order placed, Order accepted, Order food ready, Order dispatched, Order completed и Order cancelled или нажмите Turn all on.
Шаг 3: Измените текст, если хотите
Откройте сценарий, чтобы изменить его сообщение. Значения вроде {{customer_name}}, {{order_id}}, {{items}}, {{total}} и {{store_name}} подставляются для каждого заказа.
Что отправляет каждый сценарий
| Сценарий | Когда отправляется | Что получает клиент |
|---|---|---|
| Order placed | Заказ оформлен. Онлайн-заказ считается оформленным только после завершения оплаты. | Позиции, счёт и кнопка View Order. |
| Order accepted | Вы принимаете заказ. | Подтверждение с номером заказа. |
| Order food ready | Вы отмечаете, что еда готова. | Сообщение о готовности с позициями. |
| Order dispatched | Заказ уходит. | Сообщение с данными курьера, если они известны, и кнопка Track Order. |
| Order completed | Заказ выполнен. | Благодарность с итогом и кнопка Reorder. |
| Order cancelled | Заказ отменён. | Короткая заметка, что заказ отменён. |
Вопросы
Почему мои сценарии заказов выключены?
Что делает переключатель WhatsApp notifications в Features?
Какой номер отправляет обновления?
См. также
Не нашли ответ? Напишите на [email protected] или в чат, с 9:00 до 21:00.Справочный центрЦеныmenuthere.com