Отправить клиенту ссылку для отслеживания заказа
Откройте заказ и нажмите Send track link в карточке Customer. WhatsApp откроет чат с клиентом, где уже набраны сообщение и ссылка на страницу его заказа. Нажмите «отправить». Стрелка рядом с кнопкой позволяет отправить по SMS.
- Где
- Orders › an order › Customer
- Обновлено
Отправить ссылку
Шаг 1: Откройте заказ
Нажмите на заказ в Orders. Карточка Customer находится справа, а на телефоне ниже.
Шаг 2: Нажмите Send track link
WhatsApp откроется на WhatsApp-номере клиента с набранным сообщением. Проверьте его и нажмите «отправить» в WhatsApp.
Шаг 3: Или отправьте по SMS
Нажмите на стрелку рядом с кнопкой и выберите SMS. Теперь кнопка открывает приложение «Сообщения» на вашем телефоне. Выбор запоминается на этом устройстве, поэтому в следующий раз хватит одного нажатия.
Сообщение выглядит так, с именем клиента, названием вашего заведения и тем, на каком этапе заказ: «Здравствуйте, Arati! Ваш заказ из Kerala Specials готовится. Следите за ним в реальном времени здесь:» и ссылка. Номера заказа в нём нет.
Полезно знать
- Сообщение уходит с вашего собственного WhatsApp или телефона. Menuthere его не отправляет, и это бесплатно.
- WhatsApp отправляется на WhatsApp-номер заказа. SMS уходит на Contact number, который клиент указал при оформлении, если он есть.
- Copy link в том же меню копирует только ссылку, чтобы вставить её куда угодно.
- Если вы используете собственный домен, ссылка использует его.
- Для SMS нужен телефон или Mac с настроенными «Сообщениями». На компьютере с Windows используйте WhatsApp или Copy link.
- Кнопка видна, только если в заказе есть номер телефона. В отменённых заказах она скрыта.
Вопросы
Что видит клиент, открыв ссылку?
Почему в сообщении нет номера заказа?
У всех сотрудников одинаковый выбор?
См. также
Не нашли ответ? Напишите на [email protected] или в чат, с 9:00 до 21:00.Справочный центрЦеныmenuthere.com