Несколько номеров и основной номер
Можно подключить несколько номеров WhatsApp. Один из них — default sender, он пишет первым во всём, что запускает Menuthere, например в обновлениях по заказам. Сценарии всегда отвечают с того номера, на который написал клиент.
- Где
- Sales channel → WhatsApp → Number settings
- Время
- 3 мин
- Обновлено
Добавляйте номера и управляйте ими
Шаг 1: Добавьте номер
Откройте Sales channel → WhatsApp → Number settings и нажмите Add a number. Откроется тот же вход через Facebook, что и для первого номера.
Шаг 2: Выберите отправителя по умолчанию
Нажмите Make default у номера, который должен писать первым. Текущий номер по умолчанию отмечен Default sender.
Шаг 3: Отключите автоответы для одного номера
У каждого номера есть переключатель автоответов. Если его выключить, номер показывает Replies off, и ни один сценарий для него не запускается. Сообщения на него по-прежнему сохраняются.
Какой номер когда используется
| Что отправляется | Откуда отправляется |
|---|---|
| Обновления по заказам и лояльности, ссылка на сообщение вашего магазина | Отправитель по умолчанию |
| Коды входа при оформлении заказа | Номер Menuthere, если только ваш магазин не настроен отправлять их с вашего номера. Тогда — отправитель по умолчанию. |
| Ответ сценария | Номер, на который написал клиент |
| Рассылка | Отправитель по умолчанию, если вы не выберете другой в Send from |
| Шаблон, которым вы управляете | Номер, выбранный вверху Templates. Шаблоны принадлежат одному номеру. |
Вопросы
Мешает ли отключение ответов клиентам достучаться до меня?
Какой номер используют шаблоны?
С какого номера приходят коды входа?
См. также
Не нашли ответ? Напишите на [email protected] или в чат, с 9:00 до 21:00.Справочный центрЦеныmenuthere.com