Напоминания о брошенной корзине
Сценарий Abandoned cart пишет вошедшему клиенту, который добавил блюда в корзину и не заказал, после выбранной вами задержки. В сообщении есть кнопка, которая восстанавливает его корзину и открывает оформление. Это один сценарий, который вы добавляете из Global flows.
- Где
- Sales channel → WhatsApp → Flows → Global flows
- Время
- 5 мин
- Обновлено
Включите
Шаг 1: Добавьте сценарий
Откройте Sales channel → WhatsApp → Flows → Global flows, найдите Abandoned cart в Recover sales и нажмите Add to my flows.
Шаг 2: Задайте, сколько ждать
Откройте сценарий и выберите триггер. В Send after (minutes) введите, сколько корзина может лежать нетронутой, прежде чем уйдёт напоминание. По умолчанию 10 минут. Можно выбрать от 5 минут до 24 часов.
Шаг 3: Включите
Включите сценарий. Шаблон напоминания отправляется в Meta на проверку за вас. Пока он не одобрен, версию в чате получают только клиенты, которые писали вам за последние 24 часа.
Что получает клиент
- Внутри 24-часового окна клиент получает сообщение в чате выше. Вне его — одобренный шаблон с заголовком «Your cart is still waiting» и кнопкой Complete my order.
- Кнопка входит в аккаунт клиента и восстанавливает корзину с открытым оформлением.
- Напоминания получают только вошедшие клиенты, чей номер подтверждён как их: они писали на ваш WhatsApp или вы приняли от них заказ. Номер, введённый в форму, никогда не получает сообщений.
- Напоминание не получает никто, кто ответил STOP или находится в вашем чёрном списке, никто не получает больше одного напоминания о корзине за 12 часов, и ни одно не отправляется, пока ваш магазин закрыт.
Вопросы
Почему клиент не получил напоминание?
Можно ли изменить текст?
См. также
Не нашли ответ? Напишите на [email protected] или в чат, с 9:00 до 21:00.Справочный центрЦеныmenuthere.com