Отзывы клиентов
После выполнения заказа клиенты могут оценить его от одной до пяти звёзд, оставить комментарий и фото. Reviews собирает все оценки с вашим средним баллом и позволяет открыть любой отзыв, чтобы увидеть стоящий за ним заказ.
- Где
- Customers → Reviews
- Обновлено
Читайте отзывы
Шаг 1: Откройте Reviews
Перейдите в Customers → Reviews. Верхняя карточка показывает вашу среднюю оценку из 5, число отзывов за всё время, полосу для каждой оценки в звёздах, сколько с комментарием и сколько пришло за последние 30 дней.
Шаг 2: Отфильтруйте список
Выберите All, 5 stars, 4 stars & below или With comment. На телефоне они спрятаны за одной кнопкой Filter.
Шаг 3: Откройте отзыв
Каждая строка показывает клиента, звёзды, комментарий или No comment left, до трёх миниатюр фото, номер заказа и дату. Нажмите View. На странице показаны комментарий, фото, детали заказа и This customer: Reviews left, Average given и почта. Кнопки Call и WhatsApp вверху.
Как клиенты оставляют отзыв
- Когда заказ Completed, на странице заказа клиента появляется кнопка Rate your order.
- Они выбирают от 1 до 5 звёзд, могут добавить комментарий от 5 до 250 символов и до 5 фото и нажимают Submit Review.
- Сообщение WhatsApp, которое вы создаёте, может содержать ссылку на тот же отзыв для этого заказа. См. Создайте сценарий.
- Вы получаете уведомление, когда приходит отзыв.
- Чтобы направить довольных клиентов в Google, см. Направляйте довольных клиентов в отзывы Google.
Вопросы
Могут ли клиенты оставлять отзывы без входа в аккаунт?
Где включить подсказку Google?
Почему отзыв не появился?
См. также
Не нашли ответ? Напишите на [email protected] или в чат, с 9:00 до 21:00.Справочный центрЦеныmenuthere.com